35 år med Toyota

Japanska Toyota är en av världens största fordonsagentur och har sedan starten 1937 alltid legat i bräschen för utvecklingen inom motorbranschen. Företaget ligger även i framkant på miljöområdet och är världsledande inom utveckling och produktion av elhybridbilar.

Toyota tog redan 1967 fram en prototyp av en elhybrid och 1997 presenterades Toyota Prius vilket var världens första elhybridbil, berättar Carin, VD för Odelius Bil. Sedan dess har många nya generationer kommit ut på marknaden och idag rullar över tio miljoner elhybridbilar från Toyota på världens vägar. 

Odelius Bil är en fullserviceanläggning med försäljning av nya och begagnade bilar, verkstad, plåtslageri, glasverkstad, rekond och däckhotell. 

– Vi kan tillgodose alla behov, säger Carin. Detta gäller naturligtvis även utbudet av olika bilmodeller från Toyota. Carin är kanske lite extra stolt över den stora variationen av transportbilar de har att erbjuda. 

– Det är roligt att kunna ge större företag möjlighet att använda våra bilar, säger hon. 

Servicenivån på Odelius Bil är mycket hög. Principen som säger att man alltid ska överträffa kundens förväntningar genomsyrar verksamheten. Viktigt för att lyckas med den ambitionen är att lära känna kunderna. Carin betonar vikten av det personliga mötet och väljer telefonsamtal framför mejl eller sms. 

– Vi har till exempel en person som enbart arbetar med att ringa upp våra kunder för att boka in service, för att försäkra sig om att de är nöjda med vårt samarbete eller påminna om att det är dags att byta till vinterdäck, berättar Carin. En mycket uppskattad påminnelse kan man tänka. Vem har inte överraskats av den första snön?

Carin betonar samtidigt att även de små detaljerna är viktiga för kundernas trivsel. 

– Det kan till exempel handla om ett välkomnande och servera gott kaffe och ett brett utbud av magasin att läsa medan man väntar, säger hon.   

Odelius Bil präglas av de fem ledord som gjort Toyota till ett så framgångsrikt, stabilt och uppskattat företag: Challenge, Kaizen, Genchi Genbutsu, Respect & Teamwork

– Vi på Toyota ger aldrig upp utan frågar oss alltid hur vi kan bli bättre, vi arbetar tillsammans för att nå våra gemensamma mål och vi respekterar vår omvärld och vår miljö, sammanfattar Carin. 

Som tidigare nämnts är Toyota världsledande när det gäller hållbarhet och miljö. 

– Tidigare i år lanserades Toyota Mirai som är en bil som drivs av vätgas, berättar Carin. 

Hon är säker på att bränslecellsbilar är framtiden och hoppas på att fler vätgasstationer ska byggas. Att köpa bil är en stor investering för privatekonomin, därför är det viktigt att vi som säljare ger goda råd och lyssnar på kundens behov. Carin har med sin långa erfarenhet en mängd råd att dela med sig av. 

– Du bör behandla din bil som den värdefulla egendomen den är. Lämna in den på service varje år, byt ut rutor som fått stenskott, laga eventuella karosskador och tvätta bilen regelbundet, säger Carin. 

Hon understryker vidare vikten av att bilaffären ska kännas rätt. Man ska fokusera på de behov och den känsla man själv har och inte lyssna för mycket på vad människor i ens omgivning tycker. Att ta hjälp av proffs är däremot tillrådligt och något Carin starkt rekommenderar.

– Vi följer gärna med när du provkör för att visa dig alla funktioner som bilen har, säger hon. Hon understryker också vikten av att alltid vända sig till en auktoriserad återförsäljare. 

– Våra mekaniker är experter på Toyota vilket är en förutsättning för att bilarna ska behålla sin höga kvalitet i många år framöver, säger Carin. 

Tillsammans med sin personal driver hon en mängd samarbeten.

– Vi arbetar exempelvis nära med Kungälvs gymnasieskola och välkomnar plåtslagar- och mekanikerelever som praktikanter. 

Många av praktikanterna arbetar idag på Odelius, efter avslutad utbildning.  

Man anordnar även en hel del företagsevent. 

– Nyligen bjöd vi in 30 kvinnliga företagare på en nätverksträff då vi bjöd på god mat och föreläsning i hälsans tecken. 

Att locka fler kvinnor till bilbranschen är något hon brinner lite extra för. 

– Alla perspektiv och erfarenheter behövs för att vi ska kunna ge våra kunder den service och det bemötande de förtjänar, säger Carin.