AD Bildelar har femton olika butiker i Sverige, varav en ligger i Norsborg, där Mikael Falk har tagit över ansvaret för butiken. AD Bildelar är en medlemsägarorganisation med ett servicekontor som står för inköp, marknadsföring och lagerhållning.
– Vi vill släppa över så många enheter som möjligt till entreprenörer och vår vision är att finnas till hands och skapa förutsättningar så att vi tillsammans med entreprenören kan lyckas, säger Adam Källberg som är VD för företaget.
Mikael som varit i både kockbranschen i över tjugo år och även inom byggindustrin i flera år, kände att det var dags att göra något annat. Han började snart att hjälpa sin svåger, som sålde verktyg från Mac Tools, under fem år och gick senare över till AD Bildelar 2012, då han började som anställd.
Att vara reservdelshandlare kräver mycket kunskap, men även att man kan hantera många saker samtidigt, för att det ska gå undan och man samtidigt ska kunna ge bra service.
– Att vara reservdelshandlare är komplext. Man måste ha kunskap, annars tar för lång tid och då får man inte sälja tillräckligt. Även om kunden ofta kan plocka fram produkterna själv kommer det gånger som man måste hjälpa till och då ska det ofta gå snabbt, säger Adam.
I butiken finns i stort sett allt som har med reservdelar till bilar att göra. Här har de ett stort utbud av olika produkter och det som inte finns i lager försöker de alltid att få fram.
Förutom att de säljer reservdelar i originalstandard håller de också en låg prisnivå på produkterna.
– Vi har en prissättning som generellt ligger under de andra stora aktörerna på marknaden. Dessutom eftersträvar vi alltid att hitta de leverantörer som har känsla av densitet i sina produkter och sitt varumärke. Vi är alltid noggranna med vår produkter, vilket ger liten felmarginal på det kunderna får, säger Mikael.
AD Bildelar vänder sig främst till verkstäder, men också till privatkunder. De har flera verkstäder som tillhör kedjan och bara i Norborg har de sju stycken. Verkstäderna består alltifrån enmansverkstäder till större verksamheter med flera anställda.
I butiken lägger Mikael och de anställda stor vikt vid kundservice och kundvård.
– Vi har uppnått det som vi eftersträvat och det gör så mycket. Vi får ofta höra att vi har otroligt bra service och personal. Det har också gett oss många återkommande kunder. När de väl hittat hit blir de kvar. Våra kunder får sällan fel varor, vi är alltid noggranna och har en stor kunskapsbank, säger Mikael.
