I år är det tio år sedan den ekonomiska föreningen Händiga Händer grundades. I dag har man åtta skickliga anställda som städar i både privata hem, åt bostadsrättsföreningar och företag.
– Våra vanligaste uppdrag är fyra timmars städning per vecka åt barnfamiljer i villa och som hellre ägnar sin fritid åt att göra saker tillsammans än att städa, berättar Roger Thelander som driver Händiga Händer.
Mycket förståeligt med tanke på den känsla av otillräcklighet både hemma och på arbetet som många av oss lever med i dag.
En annan kundgrupp är äldre människor som inte orkar städa själva.
– En del av dem är för pigga och friska för hemtjänst medan andra kanske inte tycker att hemtjänsten räcker för deras behov av städning, förklarar Roger.
De äldre uppskattar kontinuiteten som Händiga Händer står till tjänst med.
– Vi har för det allra mesta möjlighet att alltid skicka samma person för städning vilket är en stor trygghet för våra äldre kunder. Det är inte ovanligt att både äldre och yngre kunder önskar att en viss person ska städa hos dem.
Även sådana önskemål kan Händiga Händer i de allra flesta fall uppfylla.
– Att låta en främmande människa städa ens hem är något som många upplever som känsligt och därför är personkemin mellan den som städar och kunden mycket viktig.
Händiga Händer utför en mängd olika städtjänster. Byggstädning, trappstädning, flyttstädning och storstädning är bara några få exempel.
– Första gången vi kommer till en kund måste vi oftast storstäda vilket bland annat betyder att vi torkar på svåråtkomliga ställen, gör rent ugn och andra svåråtkomliga platser, berättar Roger.
Många familjer önskar att veckostädningen ska ske på torsdagar eller fredagar. Något som Roger har stor förståelse för.
– På helgen är det extra viktigt att ha rent och snyggt omkring sig, säger han. Eftersom Händiga Händer är en sådan liten firma har man stor möjlighet till flexibilitet. Att kunder av olika anledningar vill byta städdag på kort varsel vållar sällan några problem.
Man använder sig inte heller av bindande avtal vilket kunderna uppskattar.
– Det är helt omöjligt för människor att veta hur framtiden ser ut och att teckna kontrakt kan leda till att de förlorar stora pengar på grund av städning de av olika anledningar inte har möjlighet att utnyttja, säger Roger.
Händiga Händers tjänster är mycket prisvärda, närmare bestämt ligger de 25 procent under i pris jämfört med de stora drakarna i branschen. Det beror på att man dragit ner omkostnaderna för driften av företaget till det minimala.
– Vi vill att så många som möjligt ska ha råd att unna sig lyxen att slippa städa, förklarar Roger.
Företaget har ungefär 80 fasta kunder och ett varierande antal tillfälliga. Utmärkande är hög kundnöjdhet och att de allra flesta nya kunder kommer på rekommendation från andra. De tillfälliga uppdragen utgörs ofta av flyttstädningar.
Det är inte bara kunderna som stannar kvar. Även de anställda stannar länge då personalomsättningen är låg.
– Det gör att vi kan bygga och upprätthålla goda och långsiktiga relationer med våra kunder, säger Roger.
Att kunderna klagar är ganska ovanligt men när det trots allt sker försöker Roger med anställda göra allt för att se till misstaget inte upprepas.
– Det vore oerhört pinsamt och dessutom förödande för vårt rykte om vi skulle få upprepade klagomål, säger han med eftertryck.
Händiga Händer använder själva så miljövänliga produkter som möjligt och försöker minimera kemikalieanvändningen, utan att äventyra städresultatet. Dock brukar kunden normalt sett stå för städmaterialet, vilket gör att det inte vore ärligt att certifiera oss enligt ISO-systemet, menar Roger.
Att anlita Händiga Händer berättigar till RUT-avdrag. Något som gör det möjligt för ännu fler människor att anlita Händiga Händer. Till skillnad från ROT-avdraget kan man beviljas skattereduktion för städ- och underhållstjänster även om man inte äger fastigheten.
– Detta i kombination med våra låga priser gör att människor som tror att de inte har råd faktiskt kan få hjälp med städning, säger Roger.
