De flesta har aldrig hört talas om Svanenmärkt städning, men faktum är att certifieringen har funnits länge. I och med att ISS är ett mycket stort tjänsteföretag med cirka 9 000 anställda endast i Sverige gör det miljömedvetna förhållningssättet verkligen skillnad.
”Vi kan göra stora miljö-, klimat- och hälsovinster när vi fått med oss en så stark rikstäckande aktör inom Svanenmärkta städtjänster. Miljöarbetet i Sverige får helt klart förstärkning.” Så skrev Elsa Levinson, ansvarig för städtjänster på Miljömärkning Sverige, i ett pressmeddelande när ISS städtjänster blev Svanenmärkta.
Denna miljömärkning har hårda krav, bland annat handlar det om att använda sig av miljömärkta kemikalier, dosera rätt samt att köra klimatsmart på godkända städfordon.
– Certifieringen stärker miljötänket i företaget, säger Måns Svensson, affärsområdeschef för städtjänster inom ISS.
I praktiken är Måns Svensson ansvarig för de kunder som ISS huvudsakligen levererar städning, samt en del extratjänster, till. Extratjänster kan till exempel innebära frukt- och växtleveranser, liksom receptionist- och vaktmästeritjänster. Kort och gott ett komplement till städtjänsterna.
ISS har levererat städtjänster längre än de flesta andra i branschen och företaget har en historia som sträcker sig mer än ett sekel tillbaka. ISS arbetar brett och har koll på de flesta branscher. Kundkretsen består av både privata företag och offentlig sektor. När det kommer till städtjänster är många av uppfattningen att det är något som alla kan, vilket inte alls stämmer enligt Måns Svensson.
– Ska man städa professionellt är det mycket systematik som ligger bakom. Man behöver lägga upp sitt arbete på ett bra sätt. Vi har samlat på oss kunskap och erfarenhet om hur man städar olika typer av lokaler på bästa sätt. På så vis bygger vi upp en leverans som motsvarar kundens förväntan.
Medarbetarna utbildas regelbundet och arbetar utifrån en standardiserad process – Cleaning Excellence – som går ut på att utföra arbetet på ett korrekt och effektivt sätt med ett utmärkt resultat.
– Det handlar till exempel om att använda rätt metoder, redskap och rengöringsmedel i rätt byggnad, förklarar Måns Svensson.
ISS städbegrepp är brett och innefattar golvvård, daglig städning, storstädning, specialstädning, fönsterputs, mattservice, hygienservice och belysningsservice. Måns Svensson reder ut några av begreppen.
– Belysningsservice handlar om att vi inventerar hela belysningssortimentet som finns i kundens lokaler, vilket brukar innefatta en mängd olika lampor och armaturer. Antingen byter man ut allihop eller enligt ett program. Som kund slipper man tänka på det där utan lämnar över det till oss.
Hygienstädning utförs inom vissa delar av sjukvården, apotek och vårdcentraler. Här städar man enligt något som kallas INSTA och Dansk standard, en kvalitetsstädning som kräver specialkompetens.
Men ISS är, som tidigare nämnts, ett tjänsteföretag med mycket mer än städning på menyn. Bland annat tillhandahåller företaget tjänster inom det breda området mat och dryck med en dominans av kunderna inom den offentliga sektorn. ISS levererar det kunden vill ha samtidigt som man tillför värde bland annat genom att ha koll på forskningsrön kring livsmedel.
– Här är det oerhört viktigt att fullfölja sitt uppdrag. Det ställs höga krav på oss. Om någon skulle bli sjuk kan det få förödande effekter eftersom vi till exempel levererar till både barn och gamla, säger Måns Svensson.
ISS erbjuder även kontorstjänster som till exempel post- och vaktmästeritjänster, receptionstjänster, fruktleveranser och växtinredning.
– Vi levererar fruktkorgar och ordnar hälsohörnor. Tanken är att de anställda kan gå dit och äta frukt, småprata med kollegor och få ny energi. Det är uppskattat av företag som fokuserar på hälsa. Vi har även växtservice där vi hjälper företag att inreda sina lokaler med växter som våra växttekniker sedan sköter om.
Fastighetstjänster är ytterligare ett ben i ISS verksamhet. Här ingår alla former drift- och underhållstjänster och även energitjänster där energioptimering blivit en allt viktigare del. Här kan företaget ta ett helhetsgrepp eller endast ta hand om delar av fastighetsskötseln.
Att ISS faktiskt är världens fjärde största privata arbetsgivare är inte särskilt svårt att förstå med denna information. Bara i Norden har företaget 35 000 anställda. Måns Svensson tror att tjänsterna i kombination med lyhördhet gentemot kunden och duktiga anställda ligger bakom framgångarna.
ISS Facility Services
Ett av Sveriges och Nordens största tjänsteföretag med 9 000 medarbetare i Sverige och 35 000 medarbetare i Norden.
Svensk omsättning är cirka 4,6 miljarder kronor.
Integrated Facility Services, IFS, är ISS unika leveransmodell där flera tjänster samordnas och levereras med egen personal.
Koncernen har verksamhet i 77 länder och över 510 000 anställda, vilket gör företaget till världens fjärde största privata arbetsgivare.
