171066 TB171066 TB1171066 TB2

Att välja Honda gör det enkelt att äga bil

Thoréns Bil i Karlskrona är auktoriserad återförsäljare av japanska Honda. Här satsar man på personlig service och på att etablera personliga och långsiktiga kundrelationer. En utmaning är dock att få Hondaägare att inse värdet av att byta sin gamla bil mot en nyare modell.

– Hondaägare är extremt trogna sin bil. Kvaliteten, även på de lite äldre bilarna, är så hög att reparationskostnaderna är låga eller lika med noll, säger Anders Nilsson, delägare av Thoréns Bil.


De flesta bilar som lämnas in på verkstaden har gått cirka 25 000 mil och är av årsmodellerna 2002 eller 2003. Oftast handlar det då om byte eller reparation av generatorn eller luftkonditioneringen.


Anders säger att det är lättare att sälja Honda till någon som inte redan kör märket, eftersom de har allt att vinna och inget att förlora – vilket redan övertygade Hondaförare känner sig osäkra på. För tänk om nästa bil inte blir lika bra som den nuvarande.


Trots att verksamheten bara har varit i full gång sedan i somras sitter lång och gedigen erfarenhet och kunskap inpräntad väggarna.


– Vi var återförsäljare av Toyota mellan åren 1996 och 2001, säger Anders, som tillsammans med företagets grundare Jan Thorén bestämde sig för att sälja den verksamheten medan man låg på topp.


Thoréns verkstad är Blekinges enda auktoriserad Hondaverkstad. Mekanikerna är specialutbildade på Honda och genomgår regelbundna fortbildningar i ny teknik och nya metoder. Den moderna tekniken är komplex och nästan omöjlig att förstå sig på utan gedigen utbildning.


– Mekaniker som inte kan Honda kan ofta orsaka mer skada än nytta, varnar Anders.


Thoréns Bil kan även erbjuda service av alla marknadens bilmärken. Man är en auktoriserad verkstad som uppfyller tillverkarnas alla kompetens- och säkerhetskrav vilket gör att kunden som väljer att lämnar sin bil här får behålla sin fulla försäkringsgaranti, menar Anders. Något som man förlorar om man lämnar sin bil till en icke auktoriserad mekaniker.


På grund av Hondas knappa behov av reparation och service har man på Thoréns Bil kapacitet att ta emot ännu fler bilar på verkstaden. Denna del av verksamheten är också något man planerar att satsa stort på att utveckla.


– Vi har nyligen fått förtroendet att stå för service och reparation av Förvarets bilar här i Karlskrona, berättar Anders stolt.


Att köpa bil är en komplicerad och känslig affär för många människor och det är vanligt att kunderna har en lite skev bild av vilken sorts bil de egentligen behöver.


– Vi är skyldiga våra kunder, Honda och vår egen yrkesstolthet att hellre skicka en kund till någon av våra konkurrenter än att sälja på dem en bil som egentligen inte passar deras behov, säger Anders.


Därför kallar sig Thoréns Bil hellre för bilrådgivare än bilförsäljare. Enligt Anders går arbetet ut på att lyssna på kunden för att komma fram till vad som passar den bäst. Han försäkrar också att man aldrig säljer något som inte passar eftersom missnöjda kunder ger ett dåligt rykte som kan vara helt förödande för verksamhetens existens.


– Vi kanske förlorar en kund på kort sikt men vi är säkra på att vi vinner tillbaka dem så småningom, konstaterar Anders med ett leende.


171066 TB0


En ovanlig service i branschen är erbjudandet om lånebil utan kostnad under tiden då den egna bilen är på verkstad. Man skjutsar även till och från arbetsplatsen till alla kunder som är i behov av det.


– Att lämna in bilen på verkstad ställer till krångel i vardagen och det vill vi att våra kunder ska slippa. Det ska vara lätt och smidigt att anlita oss, säger Anders.


En ambition som nöjda kunder ofta bekräftar att man lyckats med.


Thoréns Bil säljer både nya och begagnade bilar. Anders uppfattning är att nybilsmarknaden helt håller på att ta över handeln med begagnade bilar.


– I dag är fyra av fem av våra sålda bilar helt nya, säger han.


Varför man enligt honom ska välja just Honda beror på en mängd anledningar.


– Den främsta orsaken är dock de tidigare nämnda låga verkstadskostnaderna. Att välja Honda gör det enkelt att var bilägare, säger han.


Att Honda är världens största motortillverkare och därmed vet vad de sysslar med är ytterligare ett skäl gott som något.


– Man satsar dessutom stort på den europeiska marknaden just nu, särskilt nya Civic är anpassad efter vår uppfattning om hur en bil ska se ut och fungera, berättar Anders.


Om tre år är visionen att Thoréns Bil ska ha erövrat åtminstone åtta till tio procent av Blekinges marknadsandelar. Anders med kollegor planerar att nå dit med hjälp av erfarenhet, kunskap och genom att utgöra ett stöd för kunderna på lång sikt.


– För kunderna är det kanske största momentet i en bilaffär när de hämtar bilen från oss. Vi ska finnas där för dem hela vägen och får inte överge dem bara för att de har skrivit på köpekontraktet, säger Anders engagerat. 

Läs mer...

2017-02-17 15:45

175023 PRS

Städar med kärlek

Artikel Att driva städföretag är för Patricia Rivano mycket mer än att enbart städa. Med sällan skådat engagemang möter hon sina kunder med värme och omsorg.
176075 E1

Bemanning och rekrytering – En komplett och genuin samarbetspartner

Artikel Empleo är ett expansivt bemannings- och rekryteringsföretag i Växjö som startade hösten 2015. Bolaget drivs av ett team medarbetare med lång erfarenhet från branschen, som man nyttjat för att bli generalister,...

    Faktaruta

    DSC_7374_webb_puff

    Går mot strömmen

    All vinst till välgörenhet – Godels unika affärsmodell skapar många frågetecken. 

    DriveNow_puff

    Dela bil?

    Carsharing är ett växande alternativ till egen bil.

    Träning_puff_webb

    Kom i form – vid en sten

    Fem enkla övningar för en finare figur.

    Arkiv