Kristian Franzén har varit verksam inom IT-branschen i tjugo år. För snart 12 år sedan var han med och grundade Kontract. På den tiden sågs IT som ett kontorsstöd och tanken bakom bolaget var att använda IT för att både effektivisera organisationer och som ett hjälpmedel till att göra smartare affärer genom IT.
– Vi var redan då inne på det man idag kallar digitalisering. IT är teknik. Men det är också hur företag och människor använder tekniken i sin affär, säger Kristian.
Kontract arbetar främst mot medelstora och stora svenska företag. De kommer oftast in när ett företag ska genomföra en större förändring med IT-aspekterna av sin verksamhet. Kontract börjar då med att göra en analys av vad som behöver göras. De tittar på hur arbetsprocesserna och organisationen på företaget ser ut. Ibland kan de arbeta med de befintliga plattformarna, andra gånger behöver dessa uppgraderas eller bytas ut, beroende på kundens behov. Kontract har inga avtal med några leverantörer av IT-plattformar, vilket gör att de kan leverera objektiva rekommendationer. Efter analysen hjälper de vid behov företaget att genomdriva förändringen för att nå det önskade resultatet. Kontract arbetar alltså inte med drift och förvaltning men kan rekommendera och upphandla leverantörer som sköter dessa bitar.
Företaget har vuxit från att bestå av tre personer till att ha 45 anställda. De flesta medarbetare har lång erfarenhet av branschen. När Kontract rekryterar ny personal är det både kompetens och erfarenhet de letar efter. Vi arbetar med komplexa kundsituationer, säger Kristian, då behövs erfarenhet. Kristian tror att Kontract har stora möjligheter att bli dubbelt så stort. Kundernas behov ökar och utvecklas i takt med att digitaliseringen fortsätter. Kontract kan erbjuda sina kunder en helhet på ett sätt som gör att de inte har några direkta huvudkonkurrenter; andra företag kanske kan erbjuda delar av vad Kontract kan, men inte allt. Vanligtvis hyr Kontract inte ut enstaka konsulter, utan arbetar i team med olika kompetenser, något som ofta är ett krav i komplexa situationer. Kontract har i flera år legat i topp i Sverige avseende kundnöjdhet, enligt analysföretaget Radar.
– Vi löser komplexa problem, och kunderna får en kontinuitet med våra konsulter. Det är vår nyckel, säger Kristian.
