Med en lärarbakgrund flyttade Maria Blomberg till Sverige 2012 och klev in i städbranschen, där hon, med hjälp av sin svärmor, snabbt lärde sig knepen. Idag driver hon Duktiga AB, som erbjuder en rad städtjänster i Stockholm. Hon kombinerar affärssinne med medmänsklighet och strävar efter att förbättra arbetsförhållandena för sina anställda, samtidigt som hon behåller kvaliteten och kundnöjdheten på topp.
- När jag anställer någon, försöker jag alltid att få dem att se det från kundens perspektiv. Hur skulle du vilja känna när du kommer hem efter en lång arbetsdag? säger Maria.
- För mig handlar det inte bara om affärer. Jag ser det som min uppgift att vara en god medmänniska. Många av mina anställda kommer från Belarus och Ukraina och talar ryska. Jag hjälper dem inte bara med arbetet utan också med privata frågor, fortsätter Maria.
Maria värderar kundrelationer högt och strävar ständigt efter att förbättra upplevelsen för dem. Hon är noggrann och strukturerad, och lägger stor vikt vid kvalitetssäkring och upplärning. Hon tror på att visa det lilla extra – det kan vara att torka fläckar eller placera leksaker på ett fint sätt. Och trots att hon nu är chef, är hon fortfarande ute och jobbar som städerska, för att inte förlora den värdefulla känslan av arbetet på fältet. Duktiga AB har sitt största fokus på hemstädning, och Maria ser det som en fördel att driva ett mindre företag.
- Det ger mig möjligheten att ha kontroll över allt, se hur personalen mår och ha direktkontakt med kunderna. Jag kan se de små detaljerna som större företag kanske missar, säger Maria.
Maria har stora drömmar för Duktiga AB men vill växa organiskt och inte förlora den personliga atmosfären. Hon vill fortsätta att bygga starka relationer och ge sina anställda de bästa möjliga arbetsförhållandena, och genom detta skapa en städtjänst som inte bara är en tjänst, utan en upplevelse av omsorg och kvalitet.
- Jag har skapat en bild av hur jag ville vara som företagare, chef, och kollega. Jag vill växa, men inte för mycket. Jag vill behålla den personliga känslan både i mitt team och med våra kunder, avslutar Maria.
