Djurteamet i Trollhättan bygger mindre djurklinik med mer tid för varje patient

Ett sjukt djur passar sällan in i kalendern. Besvären kan börja på kvällen, förvärras under helgen eller dyka upp när det är svårt att lämna jobbet för ett veterinärbesök. Och när man väl får en tid finns ofta fler frågor än ett snabbt besök hinner ge svar på. Vad är det som är fel, vad behöver göras nu och vad ska djurägaren vara uppmärksam på hemma?

På Djurteamet i Trollhättan har just den situationen fått styra hur verksamheten byggts upp. Kliniken har öppet på kvällar och helger och avsätter gott om tid för varje patient. För Nathalie Niklasson handlar det om att hinna undersöka djuret ordentligt, men också om att djurägaren ska förstå vad som händer och känna sig trygg med nästa steg.

Nathalie Niklasson har arbetat med djursjukvård och rehabilitering under många år. Tidigare drev hon en större djurklinik, men i takt med att verksamheten växte blev det svårare att behålla den personliga kontakt som från början hade varit viktig för henne. Samtalen blev kortare och tiden med varje djurägare mindre. Efter två års utbildning till djurvårdare i Skara vidareutbildade hon sig inom narkos och smärtlindring. Senare utbildade hon sig även till hundfysioterapeut, en bakgrund som i dag präglar Djurteamets rehabiliteringsarbete.

När Djurteamet senare växte fram valde grundaren därför en annan väg. Här bokas en djurägare i taget och besöken får ta den tid som behövs. Ett enklare ärende kan vara klart långt innan den avsatta tiden är slut, men det betyder inte att mötet behöver vara över. ”Det var det personliga jag ville tillbaka till. En djurägare i taget och avsatt tid för dem”, beskriver Nathalie tanken bakom den mindre kliniken.

Veterinär i Trollhättan med kvälls- och helgtider

Tillgängligheten är en annan del av arbetssättet. Veterinärmottagningen håller öppet på vardagskvällar och under helgen, tider då det annars kan vara svårt att få ihop ett veterinärbesök med arbete och vardag.

Veterinären Simay tar emot på kliniken och gör även hembesök. Kontakten kan fortsätta efter att patienten gått hem. Djurägare kan få ett sms med frågan hur djuret mår eller bli ombedda att skicka en bild om något behöver följas upp. Den fortsatta kontakten är också en del av det personliga bemötandet.  ”Vi tar oss tiden att lära känna djur och djurägare.”

Djurteamet hjälper vid vanliga besvär och utredningar

På kliniken kan teamet hjälpa till med vanliga medicinska besvär och utredningar. Det finns internlaboratorium där prover kan analyseras, och patienter med exempelvis urinvägsbesvär eller hudproblem kan undersökas på plats. När det behövs mer avancerad vård hjälper kliniken djurägaren vidare.

Kirurgi finns ännu inte i utbudet, men verksamheten håller redan på att förbereda ett operationsrum. Klinik-ägaren vill däremot inte bygga ut snabbare än patient-underlaget motiverar. 

Rehab för hund och katt i Trollhättan

Rehabiliteringen har följt Nathalie genom stora delar av yrkeslivet och är fortfarande en viktig del av Djurteamet. Patienterna kan komma efter en operation eller med besvär som utvecklats över tid. Även hundar som tränar och tävlar kommer för förebyggande kontroller.

För rehabterapeuten börjar arbetet med att ta reda på var problemet faktiskt sitter. Hon går systematiskt igenom kroppen och tittar på hur djuret rör sig innan behandlingen planeras. “Det blir lite som att vara detektiv och leta igenom kroppen efter var det gör ont”, beskriver hon rehabarbetet på Djurteamet i Trollhättan.

Behandlingen anpassas därefter. Laser och akupunktur används vid behov, medan träning ofta blir en viktig del av rehabiliteringen. Vattentrask är däremot inte automatiskt rätt behandling bara för att en hund behöver byggas upp igen.

Hur länge och på vilket sätt ett djur ska träna beror på vad kroppen klarar. En hund som är svag i bålen kan exempelvis behöva betydligt kortare pass än ägaren först föreställt sig. Nathalie sammanfattar principen enkelt: “Kvalitet framför kvantitet.”

När rehabilitering kan förändra djurets vardag

Vad rehabilitering kan göra blir tydligt i de patienter hon fortfarande minns flera år senare. En hund kom till rehaben med svåra problem i tassarna och hade haft svårt att gå under lång tid. När andra vägar inte hade fungerat började Nathalie leta efter en lösning som kunde avlasta kroppen på ett annat sätt.

Specialanpassade skor förändrade belastningen och hunden började röra sig betydligt bättre. Skorna fick följa med resten av livet. För rehabterapeuten blev fallet ännu ett exempel på varför arbetet fortfarande fascinerar. ”Kroppen är så bra på att läka sig själv. Man kan få hjälpa den till att läka och man lär sig något hela tiden.”

Hembesök i Trollhättan när djuret mår bättre hemma
Alla djur fungerar inte bra i en klinikmiljö. För vissa innebär bilresan och väntrummet redan en stor stress. I andra situationer är hemmet helt enkelt den lugnaste platsen.
Djurteamet erbjuder därför hembesök i Trollhättan med omnejd. Möjligheten blir särskilt betydelsefull när ett djur närmar sig livets slut. Nathalie har själv valt att låta sina egna djur somna in hemma och mötte redan i sin tidigare verksamhet många djurägare som efterfrågade samma möjlighet.

Att behöva åka till en främmande miljö för det sista avskedet kan kännas tungt. ”Klinik kan kännas kallt när man ska få sin sista stund”, förklarar Nathalie. Därför blev hembesöken en självklar del när Djurteamet startades.

Det finns praktiska frågor som behöver planeras tillsammans med djurägaren, men tanken är densamma som i resten av verksamheten: vården ska så långt det går anpassas efter djurets situation. Djurteamet är fortfarande en ung verksamhet, men tiderna fylls redan och många nya patienter kommer från Trollhättan. Flera tidigare rehabkunder har också följt med till den nya kliniken.

Djurteamet utvecklar verksamheten steg för steg

Samtidigt finns planer på nästa steg. Operationsrummet är redan på gång och längre fram kan utbudet breddas ytterligare. Om efterfrågan fortsätter att öka kan också fler veterinärer bli aktuella. Nathalie vill däremot inte tillbaka till en verksamhet där tillväxten går snabbare än arbetssättet klarar av. När frågan kommer om vad hon hoppas ha byggt upp om några år blir svaret kort: stabilitet.

Planerna på kirurgi visar tydligt hur försiktigt Nathalie vill utveckla verksamheten. Om hon ansvarar för narkosen vill hon kunna följa patienten tills djuret är ordentligt vaket och redo att gå hem. För många narkospatienter samma dag skulle göra det svårare att arbeta på det sättet. “Det ska utvecklas i lagom mängd”, sammanfattar hon.

Målet är alltså inte att bygga den största kliniken, utan att behålla det som fick Djurteamet att växa fram från början. När en orolig djurägare går hem ska frågorna ha fått ta plats och nästa steg kännas begripligt, även när alla svar ännu inte finns.

Mot slutet av samtalet återkommer Nathalie till den oroliga djurägaren som kanske lämnar kliniken utan svar på precis allt. Det viktiga är att frågorna har fått ta plats och att djurägaren vet vart den kan vända sig om något nytt dyker upp hemma. ”Jag vill att de känner trygghet när de går härifrån.”