Hotell Heden – familjehotell nära Liseberg i Göteborg

“Det är en grön oas mitt i Göteborg som man inte alltid tänker på”, säger Daniel Gustafsson, general manager, när han visar oss runt på hotellet. “Hotell Heden är för alla resenärer, från familjer till affärsresenärer. Det är smidigt att bo så centralt helt enkelt.”

Hotell Heden: “Ingenting är omöjligt. Allt går att lösa.”
Bakom framgången för Hotell Heden, ett populärt familjehotell i Göteborg nära Liseberg, står general manager Daniel Gustafsson, som själv inte hade en självklar väg in i hotellbranschen. “Mitt ex lurade in mig i den här branschen”, skrattar han och berättar hur han hittade sin rätta plats i hotell- och servicebranschen.

“Servicekänsla går inte att lära ut. Den är inbyggd i DNA”, förklarar Daniel och beskriver den som en av de viktigaste egenskaperna han letar efter vid rekrytering, särskilt när man driver ett barnvänligt hotell nära Liseberg där gästupplevelsen står i centrum.

Hans ledarskap genomsyras av mottot “Ingenting är omöjligt. Allt går att lösa.” Det märks både i vardagen och i hur hotellet utvecklas. “Vi testar alltid nya idéer på personalen först”, säger han och menar att teamets engagemang är avgörande för att lyckas.

En annan tydlig förändring under hans tid är den starkare sammanhållningen i teamet. Här har både arbetsmiljön och kulturen utvecklats. "Vi har skapat en miljö där vi trivs tillsammans. Det är den känslan gästerna möter när de bor här."

Barnvänlig service på centralt hotell i Göteborg
Som centralt familjehotell i Göteborg arbetar Hotell Heden med ett tydligt fokus: att skapa minnesvärda upplevelser för alla gäster. Daniel och hans team strävar efter att alltid ge det lilla extra: “Hur kan vi överträffa deras förväntningar? Hur kan vi överraska dem?”

Många i personalen har arbetat här i över 30 år, vilket bidrar till den familjära känslan. Här möts gäster av ett leende i korridoren, ett hej vid frukosten och en atmosfär som gör att man känner sig välkommen direkt.

Grönt familjehotell nära Liseberg
Hotellet är Green Key-certifierat. Men det som gör Hotell Heden unikt bland barnvänliga hotell nära Liseberg är de tre gröna innergårdarna. De skapar en lugn plats för frukost, lek och avkoppling mitt i stadens centrum. Här hörs nästan ingen trafik, bara fågelkvitter och andra gäster.

“En bild fångar inte hela känslan. Man måste komma hit.”

Hotell Heden växer
“Vi ska fortsätta med det arbete vi har påbörjat, med renoveringar och mer grönska både inne och ute, så att grönskan blir en ännu större del av gästupplevelsen”, säger Daniel Gustafsson.