Dela artikel

För en enklare bilbesiktning

Sedan mitten av 1960-talet rådde statligt monopol på bilbesiktning i Sverige, men detta ändrades den 1 juli 2010 då privata företag fick äntra marknaden. Först ut var finska Carspect som alltid trott på en mer kundorienterad och modern bilbesiktning.

Carspect, som har erfarenhet av inte mindre än åtta internationella marknader, har satsat på att fokusera på lätta fordon och har tagit ungefär åtta procent av denna marknad i Sverige.
  – Det är inte illa på drygt tre år, konstaterar Lars Selenius som har suttit i styrelsen sedan starten 2009 och blev företagets vd i fjol.
  Inte alls dåligt, men Carspect nöjer sig inte med detta. Målet är att ta 25 procent av marknadsandelarna. I dagsläget har Carspect 55 stationer spridda över hela landet, dessutom är man marknadsledande i flera städer och kommer att fortsätta med expansionen.

Carspect har en enkel och framgångsrik filosofi som innebär att man finns där människor finns. Egentligen är det ett ganska självklart upplägg. Men jämfört med det gamla inrutade systemet som innebar att bilägaren fick hem en kallelse med ett bestämt datum samt en faktura som skulle betalas i förväg, och till råga på allt fick bege sig utanför staden för att utföra besiktningen, är den en skänk från ovan.
  – Vi finns nära där människor bor, nära shoppingcentrum och andra lättillgängliga platser. Det är grundstenen i vår strategi, förklarar Lars Selenius.
  Ytterligare något som Carspect har satsat på är att kunden ska slippa stå ute och vänta speciellt under vintern. Besöker man någon av företagets stationer kan man slå sig ner i en kundlounge och ta en kopp kaffe och läsa en tidning.
  – Besiktningsteknikern kommer och hämtar bilnycklarna, går ut efter bilen på gården, besiktar den och kör den tillbaka till parkeringsplatsen. Sedan får kunden tillbaka nycklarna och protokoll. Det är väldigt bekvämt i jämförelse med den gamla statliga modellen, säger Lars Selenius.
  Kunden får även vara med under besiktningen om han eller hon vill det. Oavsett vilket val man gör slipper man stå och frysa på parkeringsplatsen. Dessutom väljer man själv när man vill besikta sin bil. Därför har alla Carspectstationer även drop in-tider. Dessutom kan kunden boka tid både via webb och telefon. Väljer man det sistnämnda alternativet finns det alltid någon som svarar – inga datoriserade lösningar här inte. Är man lite flexibel med vilka tider man kan ta finns det möjlighet till att på nätet köpa Sveriges billigaste bilbesiktningar.

2014-05-23