Kvinnan bakom städföretaget Houzzes i Halmstad

När Florentina kom till Sverige från Rumänien var planen att arbeta som vikarie under en sommar. Hon trivdes i landet, träffade sin dåvarande man och blev kvar. Första året arbetade hon på ett städföretag, men märkte snart att hon ville lära sig mer svenska och komma närmare det svenska samhället. På arbetsplatsen talade de flesta samma språk som hon själv. Det gjorde starten tryggare, men skapade samtidigt en bubbla som var svår att lämna.

Florentina sade upp sig och började studera svenska på SFI. Efter föräldraledigheten försökte hon sedan hitta ett arbete som motsvarade hennes utbildning. Hon är utbildad ekonom i Rumänien, men utan svensk arbetslivserfarenhet och med ett språk som fortfarande var under utveckling blev vägen in på arbetsmarknaden svår. Florentina skickade omkring hundra ansökningar utan att få det arbete hon sökte.

Till slut kom förslaget att prova eget företagande. Om hon ändå skulle arbeta med städning ville hon göra det på sitt sätt. “Om jag ska städa, då får jag göra det på mina villkor”, minns Florentina att hon tänkte.

Från en enda kund till ett eget städföretag i Halmstad

Houzzes grundades 2017 under ett annat namn. Verksamheten började med en enda kund, som blev nöjd och rekommenderade Florentina vidare till vänner och bekanta. Inom kort kom fler förfrågningar. Samtidigt hände något oväntat. Efter alla ansökningar som inte hade lett vidare fick Florentina ett erbjudande om att arbeta som ekonomiassistent på Region Halland. Hon tog chansen och drev företaget vidare vid sidan av sin anställning. Senare arbetade hon även som ekonom på Halmstads kommun.

Under flera år fanns de två yrkesrollerna sida vid sida. På kontoret kunde hon använda sin ekonomiska utbildning, medan det egna företaget gav henne möjlighet att arbeta praktiskt, möta människor och se resultatet av sitt arbete direkt. Till slut var det kontakten med kunderna som avgjorde.

Florentina beskriver sig själv som en person med mycket energi. Hon trivdes med att vara ute på plats, lyssna på kundernas behov och få direkt återkoppling. ”Det var uppskattningen jag fick från kunderna som till slut gjorde att jag valde att satsa helt på företaget”, berättar kvinnan bakom Houzzes i Halmstad. När kunder berättade att de aldrig tidigare hade varit så nöjda med sin städning växte både hennes motivation och företaget.

I oktober 2023 sade Florentina upp sig från sin anställning för att helt fokusera på företaget. Beslutet hade vuxit fram under en längre tid. Verksamheten tog allt mer tid, samtidigt som hon kände att hon varken kunde ge hundra procent på kontoret eller i det egna företaget. Städföretaget Houzzes hade blivit hennes andra barn, som hon själv uttrycker det.

Kvinnligt företagande med Houzzes i Halmstad 

Florentina är utbildad ekonom och har ibland fått frågor om varför hon valde städbranschen i stället för ett arbete som motsvarar utbildningen. För henne bygger sådana frågor ofta på föreställningen att vissa yrken automatiskt skulle vara mer värdefulla än andra. Själv ser hon annorlunda på saken. “Det spelar ingen roll vad man gör, så länge man tycker om det“, sammanfattar hon sin filosofi. Samtidigt har företagandet också inneburit perioder av stor osäkerhet.

Kvinnor möter fortfarande andra förutsättningar än män när de startar och driver företag. Enligt Tillväxtverket är knappt tre av tio företagare i Sverige kvinnor, en andel som inte har ökat nämnvärt över tid. Myndighetens kartläggningar pekar också på hinder kring finansiering och villkor för företag i kvinnodominerade branscher.

För Florentina var vägen på flera sätt ännu svårare. Hon skulle bygga upp en verksamhet som mamma i ett nytt land, utan föräldrar, släktingar eller ett etablerat nätverk i närheten som kunde hjälpa till med barnet och vardagen. Efter separationen behövde hon dessutom skapa en ny början och ensam bära ansvaret för både företaget och vägen framåt.

Under en period funderade hon på att lämna företagandet och återgå till en fast anställning. När situationen hade lugnat sig växte däremot känslan av att företaget nu verkligen var hennes. Om något gick fel visste hon att ansvaret för lösningen låg hos henne, och hon behövde inte längre bära följderna av någon annans beslut.

“Du behöver inte växa på samma sätt. Du kan växa på ditt sätt. Kanske tar det tio år för dig och två år för någon annan. Det spelar ingen roll”, sammanfattar Florentina insikterna från den tiden. “Med tiden slutade jag koncentrera mig på vad andras förutsättningar var och i stället fokuserade jag på vad jag själv kunde göra utifrån mina egna förutsättningar.”

Städföretaget Houzzes växer genom rekommendationer och personliga relationer

Houzzes växer i dag framför allt genom rekommendationer och personliga relationer. Grundaren Florentina har aldrig haft som mål att bygga Halmstads största städföretag, utan vill driva en verksamhet där hon fortfarande känner sina kunder personligen, förstår deras behov och kan följa upp arbetet ordentligt. 

I dag har företaget omkring tio medarbetare och fem bilar. De flesta uppdragen finns i Halmstad med omnejd, bland annat i Harplinge, Haverdal och Steninge. Vissa kunder har Florentina arbetat med i många år. Hon har sett familjer växa och följt dem genom olika faser i livet.

Hon berättar om en kund som hade frågat efter rekommendationer i en lokal grupp efter att större städföretag inte kunnat erbjuda den efterfrågade tjänsten. Flera personer svarade oberoende av varandra att hon skulle kontakta Florentina. Den typen av rekommendationer betyder mycket. Houzzes medarbetare får tillgång till människors hem, nycklar, larmkoder och arbetsplatser där känslig information kan finnas. Verksamheten bygger därför på pålitlighet och sekretess lika mycket som på ett väl utfört städarbete.

Städning i Halmstad för hem, företag och byggprojekt 

Houzzes erbjuder hemstädning, flyttstädning, företagsstädning, byggstädning, fönsterputsning, mattvätt och enklare trädgårdsarbete i Halmstad med omnejd. Tjänsterna riktar sig till privatpersoner i olika livssituationer samt till små och medelstora företag som vill ha en lösning anpassad efter den egna verksamheten. Bland företagskunderna finns kontor, privata kliniker, tandläkarmottagningar, frisörsalonger och gym. Vid byggstädning arbetar medarbetare med ID06-legitimation och kan hjälpa till både under pågående projekt och när ett färdigt bygge behöver ställas i ordning.

Tyngdpunkten ligger på kunder där Houzzes kan arbeta nära verksamheten och skapa fasta rutiner. Florentina försöker se till att samma medarbetare återkommer till samma arbetsplats så långt det är möjligt. “Kunderna känner nästan alla medarbetare, och i ungefär 90 procent av fallen är det samma personal på plats”, säger Florentina. På så sätt lär medarbetarna känna lokalerna, säkerhetsrutinerna, portkoderna och kundens sätt att arbeta. Det minskar risken för missförstånd och gör servicen mer personlig.

En växande del av verksamheten är service för bostäder som hyrs ut under kortare eller längre perioder. Tjänsten började när en befintlig kund frågade om Florentina kunde ta hand om hemmet medan familjen hyrde ut det under sin semester.

Uppdraget omfattade mer än städning. Gäster skulle tas emot, sängkläder hanteras och bostaden förberedas utifrån hur många som skulle komma. Florentina behövde kontrollera att utrustningen räckte och att huset fungerade inför varje ny bokning. I en större villa för tolv gäster behöver man till exempel fler bestick än i en villa för 6 gäster.

I dag ansvarar Houzzes för omkring tio uthyrningsbostäder. Inför varje bokning tittar Florentina på vilka gäster som kommer och om det finns något särskilt att ta hänsyn till. En familj med små barn har andra behov än ett sällskap som kommer för att fira en födelsedag, och det personliga mottagandet har blivit en viktig del av tjänsten.

Fastighetstillsyn bygger på ett stort förtroende

Uthyrningsservicen har även lett vidare till fastighetstillsyn. Kunder som bor utomlands eller bara använder sin bostad delar av året kan anlita Houzzes för att kontrollera att allt fungerar. Det kan handla om att besöka bostaden regelbundet, se efter om något har hänt och förbereda huset innan ägaren kommer tillbaka.

För Florentina är sådana förfrågningar ett tydligt kvitto på kundernas förtroende. “När en kund frågar om jag kan ta hand om deras hem är det en stor ära. Det betyder tillit och trygghet”, säger hon.

Lokalvård är ett yrke som kräver kunskap och planering

En av de frågor Florentina talar starkast om är synen på lokalvårdare. Hon har själv upplevt hur människor har talat nedlåtande om yrket och hur medarbetare riskerar att behandlas som mindre värda.

Hon använder helst ordet lokalvårdare och talar om medarbetarna som sitt team eller sina tjejer. För henne är det viktigt att markera att städning är ett arbete som kräver både kunskap, ansvar och förmåga att planera. Olika ytor behöver behandlas på rätt sätt, produkter ska användas korrekt och arbetet ska organiseras inom en viss tid. Den som arbetar hemma hos en kund behöver samtidigt kunna agera självständigt och fatta beslut under arbetets gång. ”De som påstår att vem som helst kan städa vet ingenting om städning. Alla kan visst städa men alla kan inte göra det bra och på ett professionellt sätt”, säger Florentina.

“Bara för att vi är lokalvårdare betyder det inte att vi inte är kvalificerade för att jobba med något annat. Houzzes team består mestadels av kvinnor som har högskoleutbildning men vissa får inte möjligheten att arbeta inom sin bransch och vissa älskar faktiskt att sköta bostäder”, säger Florentina och beskriver de fördomar hon fortfarande möter. Hon accepterar inte att kunder behandlar henne eller hennes tjejer respektlöst. Saklig kritik är välkommen när något inte har blivit bra, men tonen måste vara respektfull. Om en kund konsekvent ser ned på personalen väljer Houzzes hellre att avsluta samarbetet.

Samma tydlighet gäller tidsåtgången. Florentina vill inte lova att ett visst arbete alltid kan avslutas på exakt två timmar om bostadens behov kräver mer tid. Medarbetarna ska kunna slutföra uppdraget ordentligt utan att lämna de sista rummen ostädade för att klockan har passerat en exakt gräns. “Det viktigaste är att jobbet i slutändan blir bra”, betonar hon.

Ett pålitligt team bakom Houzzes städtjänster 

“Många ser städbranschen som en tillfällig arbetsplats och det är inte konstigt med tanke på att samhället fortfarande ser lokalvård som ett okvalificerat yrke, eller inte som ett yrke alls.” Trots det har Houzzes lyckats bygga upp ett stabilt kärnteam. Två medarbetare har varit i företaget i sex respektive sju år, medan andra har arbetat där i två till fyra år. Florentina rekryterar helst genom rekommendationer från det befintliga teamet.

“Det här är min familj, och jag vill inte ha vem som helst i min familj”, förklarar Florentina och beskriver hur viktigt det är att nya medarbetare får en bra introduktion. De får först lära känna rutinerna tillsammans med erfarna kollegor och placeras senare utifrån sina styrkor, till exempel inom flyttstädning, uthyrningsobjekt eller återkommande hemstädning.

Samtidigt ska medarbetarna känna sig uppskattade och förstå varför deras arbete är viktigt. Därför ordnar hon regelbundet gemensamma aktiviteter och utbildningar. Teamet reste till exempel till Bukarest för en weekend break förra året för att umgås och lära känna varandra bättre även utanför arbetet. Året innan hyrde Florentina Laxön en helg för sina medarbetare. Enligt Florentina är personalens engagemang avgörande: “Om medarbetarna inte känner sig uppskattade och inte bryr sig om arbetet, kommer det inte att fungera. Jag försöker inspirera dem så mycket som möjligt.”

Fler företagskunder är nästa steg för Houzzes i Halmstad 

Privatkunderna är fortfarande grunden för Houzzes. Men målet är fler kunder bland kontor, kliniker, tandläkare, gym och andra mindre eller medelstora verksamheter där företaget kan erbjuda fasta team och personlig service. Företagskunder ger större stabilitet i planeringen, samtidigt som Houzzes kan ta med sig samma omtanke som har präglat arbetet hemma hos privatkunderna.

Florentina har inga planer på att växa till vilket pris som helst. Kvaliteten, relationerna och möjligheten att känna både kunder och medarbetare måste finnas kvar. Hon återkommer flera gånger till samma slutsats: företagandet har varit svårt, men svårigheterna betyder inte att målet är omöjligt.

“Det har inte varit en dans på rosor. Det är bara att kämpa på, anpassa sig och inte jämföra sig med andra”, sammanfattar Florentina, den drivna entreprenören bakom städföretaget Houzzes i Halmstad. “Varje person har sin egen väg.”