Dela artikel

Kunden vet vem som kommer varje dag

Med en tanke om närhet och trygghet för kunden startades Anna & Pirjos Hemtjänst & Service år 2014. Här har en brukare totalt max fyra till fem olika personer som hjälper dem med vardagsbestyren.

Anna Rosén och Pirjo Lundegren har en lång erfarenhet inom hemtjänsten och redan 2009 gick de in som underleverantörer till Camillas hemtjänst. Men förra vintern köpte duon ut den dåvarande ägaren och företaget bytte namn till Anna & Pirjos Hemtjänst & Service.

Företaget är baserat i Sollentuna där såväl kontor som alla kunder finns. Och just närheten är något som uppskattas högt. Dessutom arbetar Anna & Pirjos Hemtjänst & Service fullt ut med kontaktmannaskap, vilket innebär att i regel samma personal ska arbeta med kunden hela tiden. Här har en brukare max fyra till fem olika personer som hjälper dem med vardagsbestyren.

– Vår personal tar tillsammans med sina kunder fram ett schema som passar kunderna. Det gör det hela väldigt tryggt, säger Anna Rosén som delar rollen som verksamhetschef tillsammans med Pirjo Lundegren.

– Kunden vet vem som kommer varje dag och vår personal vet vilka som är deras kunder, fortsätter hon.

Hemtjänstföretaget är också väldigt mån om sin personal på 38 personer. Här arbetar de anställda bara helg en gång i månaden, och vid högtider läggs det prioritet att personal med småbarn får vara lediga.

Men även under arbetstiden är friheten stor.

– Vi litar på de anställda och försöker arbeta med frihet under ansvar. Är kunderna nöjda är vi inte exakt petiga med tider och så. I stället försöker vi jobba mänskligt och se vår personal, säger Pirjo Lundegren.

I framtiden hoppas duon kunna utveckla sitt företag ytterligare. Men att ta steget till andra kommuner är inte aktuellt i dagsläget.

– Då satsar vi hellre på det befintliga än att vi ska blanda in fler kommuner, säger Pirjo Lundegren betryggande.

2016-01-13