Marknadsföringstekniker som driver framgång inom onlinespel

En bransch som ständigt förändrar sig

Onlinespel är inte längre bara underhållning – det har blivit en global och digital affärsmaskin som omsätter många miljarder (dollar)! Ständigt dyker nya aktörer upp på marknaden, och de som vill lyckas behålla sin plats måste vara på tårna och ständigt förnya sig. Detta gäller kanske särskilt inom marknadsföring, där den digitala utvecklingen har skapat nya och större möjligheter att nå ut, att påverka och att skapa kunder.

Människors spelbeteende och det kunder kräver har också förändrats. Spelare rör sig nu mellan många olika enheter – en mobil, en surfplatta och en dator – kanske alla dessa under samma dag och de förväntar sig en helt sömlös upplevelse. Detta ställer stora krav på marknadsföringen, och att den ska vara mer personaliserad, situationsanpassad och väldigt träffsäker i alla olika digitala kanaler.

Datadriven marknadsföring ger proffsiga resultat

Så hur gör man en mer träffsäker marketing? Enkelt sagt handlar det om en sak - DATA. Spelbolagen har tillgång till stora mängder användardata – från kunders spelbeteende och deras sessionstider till vad dom föredrar att spela och hela deras köphistorik. Genom att göra avancerad analys med machine learning och stora AI-modeller kan företagen därför segmentera (dela upp) sina kunder i realtid och erbjuda mer personliga upplevelser.

Ett enkelt exempel kan vara en spelare som gillar att spela Pirots 3 på kvällstid. Då får den spelaren automatiskt pushnotiser med nya exklusiva erbjudanden precis innan hen brukar logga in för att spela. På det sättet ger spelföretagen en "morot" så spelandet fortsätter.

Datadriven marknadsföring skapar nya möjligheter för en nästan intuitiv upplevelse, där varje steg i resan mot nya kunder känns spännande och engagerande.

Gamification – inte bara för spelarna

Gamification är ett sätt att använda spelmekanismer i ett sammanhang som inte har direkt med spel att göra. Detta används inom marknadsföring i olika branscher för att kunna öka kundlojalitet, skapa mer engagemang och förlänga tiden man kan behålla en kund. 

Detta kan göras med poängsystem, badges eller dagliga utmaningar och belöningar som blir centrala delar i t ex många onlinecasinons lojalitetsprogram. Dessa olika funktioner triggar t ex dopamin-systemet och gör användarna mer aktiva spelare men det ökar även deras egna spelupplevelse.

Ett annat sätt som många operatörer jobbar är att de byggt in sociala element i sina belöningssystem, där användare tävlar mot vänner och kan se andras framsteg – detta är ytterligare ett smart sätt att öka engagemang. 

Marketing med influencers och streamingplattformar

Influencer marketing är något annat inom marknadsföring som många för speloperatörer använder. Detta kan t ex göras genom samarbete med olika profiler inom eller utanför iGaming-världen, för att ett varumärken ska kunna nå ut till engagerade och kanske mycket nischade målgrupper som ofta syns inom gaming.

Här kommer t ex Twitch, YouTube och TikTok in som spännande platser att marknadsföra. De är inte längre bara enkla plattformar för gaming – de är numera också riktigt kraftfulla marknadsföringskanaler. Vi kan se hur casinon sponsrar streamers när dom spelar live, delar ut bonuskoder och visar upp olika spelutbud i realtid. Effekten av det blir mer trovärdighet, ett bättre engagemang och en mer direkt konvertering.

Men här kommer en nyckelfråga in i bilden. Att arbeta med den eller de rätta profilerna, något vi skulle kunna kalla något av en konstform. Så för att lyckas med det krävs det att varumärket verkligen förstår sin målgrupp på djupet och väljer bra och duktiga samarbetspartners som har räckvidd och relevans. Att det finns transparens är också något verkligt avgörande – detta är nog så framför allt i en bransch där marknadsföring är väldigt reglerad.

Kampanjer med automation och AI

Det finns nu något som heter programmatic advertising, detta betyder att annonser köps och optimeras helt automatiskt i realtid vilket har revolutionerat hur casinon når sina kunder. AI används då för att avgöra vem som ska nås av vilken annons, och även när och var. Detta baseras på tusentals datapunkter som används för att göra exakta uträkningar. Detta ger resultat som är av högre relevans, en bättre konvertering och betydligt lägre kostnader.

Även den dagliga kundkommunikationen effektiviseras på spännande sätt. Med AI-drivna chatbots hanteras supportärenden dygnet runt och kan även identifiera olika mönster som tyder på spelmissbruk – allt detta leder till en bättre service och mer spelansvar.

Ansvarsfull reglering och marknadsföring

Onlinespel är en stor men reglerad bransch, och därför måste marknadsföringen balanseras mellan tillväxt och ansvar. I detta spelar tekniken en viktig roll. När t ex prediktiva modeller används kan olika operatörer även upptäcka ett potentiellt skadligt spelbeteende och också anpassa infon som når kunden.

Ett annat tema inom detta är den viktiga användningen av verktyg som begränsar reklam till minderåriga, filtrerar bort det från känsliga målgrupper och som anpassar innehållet efter licensregler i olika länder. Med automatiserad regelstyrning (som också kallas compliance tech) kan man dessutom säkerställa att varje kampanj följer alla lokala lagar.

Så en marknadsföring med ett stort spelansvar är inte bara en skyldighet – det är även ett viktigt sätt att få ett varumärkesförtroende och en långsiktig framgång.

Vad kommer hända inom marknadsföring i framtiden?

Det är klart att marknadsföring inom spelbranschen går mot ännu mer spännande upplevelser. Det finns t ex något som kallas metaverse-koncept, där spel, sociala nätverk och reklam smälter samman. Detta kan vara en framtidslösning som förändrar många saker på ett spännande sätt. Det kommer t ex skapa mer möjligheter för helhetslösningar både för spelare och spelbolagen.

Vi kommer också se mycket mer AI-genererat innehåll där allt från olika personliga erbjudanden genom t ex automatiska videos och texter kommer bli en integrerad del av marknadsstrategin. Detta kommer ge snabbare produktion och en högre relevans i varje kommunikation.