Muse AI och agentskiftet: när kunden skickar en AI i stället för att själv söka

När Meta presenterade Muse den 8 september var det inte en chattbot i traditionell mening. Agenten är utformad för att vara mer proaktiv och arbeta över längre tid än vanliga AI-assistenter, och användaren kan ge den ett namn, en avatar och bestämma hur den ska kommunicera. Idén är att lämna över uppgifter snarare än att ställa frågor.

Intresset har varit stort. Enligt Sensor Tower laddades Muse ner över 902 000 gånger under de första sex dagarna, och appen låg som mest nedladdade gratisapp på både App Store och Google Play i USA. Den har därmed passerat bland andra ChatGPT och Anthropics Claude på iOS. Det är den förflyttningen som kan beskrivas som agentskiftet: kunden gör inte längre hela köpresan själv, utan delegerar delar av den till en AI.

👉 Läs också:  Datadrivna beslut för småföretag: 5 viktiga nyckeltal

En agent som agerar i användarens appar

Tekniskt skiljer sig Muse från tidigare AI-assistenter genom att den faktiskt arbetar i andra tjänster. Agenten körs på en egen säker virtuell dator med inbyggd webbläsare och kan agera för användarens räkning i de appar som används dagligen. Enligt Meta kan den hantera mejl, boka middagar, följa upp budgeten och leta erbjudanden, med användarens godkännande.

Ambitionen sträcker sig längre än så. Meta beskriver att användaren kan lämna över hela uppdrag, som att sälja bilen till ett bättre pris, förhandla ner en räkning eller planera och boka en resa. Även betalningen sköts av agenten. Köp görs via Link från Stripe, och för varje köp skapas ett engångskort så att de riktiga kortuppgifterna inte exponeras.

Muse finns i en gratisversion och i två betalnivåer för 20 respektive 100 dollar i månaden. Något datum för en lansering i Sverige har inte kommunicerats.

Förtroendet avgör hur långt det går

Det finns samtidigt en tydlig spänning i produkten. För att agenten ska vara användbar behöver den tillgång till mycket av användarens digitala liv. Muse kopplas till mejl, kalendrar, betalningar och appar för bland annat hälsa, träning, smarta hem och shopping.

TechCrunch pekar på att tidpunkten är känslig för Meta. Lanseringen kom mindre än två veckor efter att bolaget gått med på en förlikning på 18 miljarder dollar i en stämning om sociala mediers skadeverkningar. Meta har svarat med fler integritetsval än tidigare. Den virtuella datorn är privat för varje användare men körs på Metas infrastruktur, och möjligheten för Meta att använda frågorna till modellerna går att stänga av.

Hur långt agentskiftet går kommer därför sannolikt att avgöras mindre av tekniken och mer av hur mycket människor är beredda att lämna ifrån sig.

Vad agentskiftet betyder för mindre företag

För ett svenskt småföretag kan Muse kännas avlägset. Men utvecklingen pekar mot en framtid där en del av besökarna på en webbplats inte är människor, utan agenter som jämför, bokar och handlar åt någon annan.

Det ställer delvis nya krav. En agent läser inte en snygg bild eller en känslosam slogan på samma sätt som en kund. Den behöver tydliga uppgifter om vad företaget erbjuder, vad det kostar, var det finns och hur man bokar. Företag vars webbplatser redan är strukturerade, uppdaterade och lätta att förstå har därmed ett försprång.

Agentskiftet handlar alltså mindre om att hänga med i varje ny AI-tjänst och mer om att vara tydlig med det man redan gör. Samma grundarbete som stärker synligheten i Google gör det också lättare för en agent att välja rätt.

Vill du växa som entreprenör och stärka ditt företag digitalt?

Enterprise Magazine har tidigare skrivit om hur små företag arbetar med contentstrategi och digital synlighet. För dig som vill fördjupa dig i hur SEO, marknadsföring och innehåll används i praktiken har vi samlat artiklar som tar nästa steg i resonemanget:

👉 Varför alla B2B-företag behöver en contentstrategi
👉 Tips för att växa på sociala medier

Och om du vill stärka ditt företags synlighet digital:

👉 Se alla guider inom digital marknadsföring

👉 Har du en intressant företagsresa eller entreprenörsidé att dela? Kontakta oss.