Omtanke, glädje och trygghet

Inför starten av 3 Glada Hjärtan undersökte Karolina Engman och Linda Jakobsson omsorgsfullt vilka tjänster deras blivande kunder efterfrågade och vad de vid tiden för intervjuerna eventuellt var missnöjda med.

– Det som framkom allra tydligast var att personalen ofta var okänd för kunderna. Det skapade otrygghet och i många fall rädsla, säger Karolina.

– Våra äldre utgör en av samhällets mest utsatta grupper och det är oerhört viktigt att vi som arbetar med dem tar ansvar för att de ska få bästa möjliga livskvalitet, tillägger Linda.

För att öka tryggheten och säkra kvaliteten är personalen hos 3 Glada Hjärtan indelade i team bestående av fem undersköterskor, varav en fungerar som ledare. Teamledaren ansvarar bland annat för planering av arbetet och ser till att det förmedlas till kollegorna i teamet.

– Det är viktigt att det är de som arbetar nära kunderna och inte vi i ledningen som utför det arbetet, säger Linda.

Att personalen ges möjlighet att bygga nära relationer till kunderna skapar trygghet för både dem själva och de äldre. På så vis kan de snabbt märka om någon behöver åka till sjukhuset eller om behovet av hjälp i hemmet förändras.

Det är tydligt att Linda och Karolina värnar väl om sin personal och arbetar hårt för att skapa en attraktiv arbetsplats där man trivs och vill stanna länge.

– Att hitta duktiga undersköterskor är en utmaning och vi vågar erbjuda fast anställning direkt vilket är ganska unikt, säger Linda.

Ytterligare något som duon är måna om är att på alla plan hålla det som företagets namn lovar.

– Vi är övertygade om att vi har kommit så här långt tack vare att vi är familjära och mjuka i vårt bemötande av alla vi möter, säger Karolina.

Att de har lyckats är ingen överdrift. Redan innan start blev de kontaktade av kunder som ville anlita dem och efter bara fyra år i branschen har de 50 anställda som är verksamma i utvalda delar av Karlskrona kommun.

– Vi blir ofta tillfrågade om vi inte ska ta oss an fler områden vilket vi självklart är glada över, men det är inte aktuellt just nu, förklarar Linda.

Karolina skrattar och avslutar:

– Men man vet ju aldrig vad som händer i framtiden.