Istället för att lägga allt krut på hård reklam har intresset svängt över till tryggare miljöer och enklare processer för användarna. Det känns nästan som att innovation fått ett helt nytt andrum, när lagar och tekniska lösningar tvingats att dra åt samma håll för att hjälpa spelarna bättre. De senaste åren har bland annat online casino, BankID-verifiering, och ansvarsfullt spelande hamnat i centrum för utvecklingen.
Tekniken som ska skydda spelarna – ja, den springer nog snabbare än regelverken ibland. Man kan nog peka ut Spelpaus som ett tydligt steg framåt, ett verktyg som först snabbt blev krav och idag bara… är en sån där självklarhet på varje svenskt licensierat casino. Enkelt uttryckt: genom Spelpaus får vem som helst möjligheten att stänga av sig själv från allt onlinespelande i landet, genom några få klick.
Officiella siffror från Spelinspektionen visar att över 100 000 personer registrerades för avstängning under 2023, och det verkar nästan som att antalet bara fortsätter växa (källa: Gambling.com, 2024). Sedan har kasinona själva tagit till AI-lösningar också; syftet är, om man ska tro branschen, att kunna se riskbeteenden tidigare och kontakta spelare som kan vara i riskzonen. Och inte bara det: individuella gränser och möjlighet till självvärdering är i dag ganska standard. Sammantaget, det går ändå att säga att sådana lösningar hjälper till att skapa större förtroende – både bland spelare och de som håller i lagboken.
När licenssystemet sjösattes 2019 sattes rejäl press på nästan allt som handlade om erbjudanden och bonusar. Endast en välkomstbonus per spelare är nu tillåten enligt lag. Det har lett till att svenska online casino istället tagit fram andra lösningar för att öka lojaliteten, som VIP-program med fokus på ansvarsfullt spelande, personaliserade upplevelser och tekniska incitament. Istället har många aktörer satsat på sådant som blixtsnabba registreringar med BankID, direktuttag och verifieringar som ofta tar några sekunder snarare än timmar. Det sägs att över 85 procent av svenska spelare nu använder BankID när de ska skapa konto eller logga in. På sistone har även marknadsföring och varumärkesbyggande fått kliva fram, snarare än "fler bonusar till varje pris"-approachen – allt för att passa in med regelverken och få förtroendet från kunderna att hålla (källa: Gambling.com, 2024).
Om man försöker ringa in varför regleringarna blev så här tuffa, verkar det mest handla om att styra spelandet till licensierade aktörer. Spelmyndigheten har sagt sig sikta på att 90 procent av allt svenskt spelande ska ske hos lagliga plattformar, och det målet har absolut vridit upp trycket på innovation i bakgrunden: snabbare registreringsmetoder, kontofria upplägg och allt bättre säkerhetssystem verkar ha vuxit fram i kölvattnet. Idag kombinerar många svenska casinon casino, sportsbetting och lotterier i en och samma tjänst, för att öka spelarnas aktivitet och lojalitet.
Funktioner som omedelbara insättningar, smidiga verifieringar och kontroller av identitet prioriteras mer än någonsin. Fler myndighetsåtgärder, typ domänblockeringar eller teknisk övervakning mot olicensierade utmanare, skapar dessutom anledning att hela tiden ligga steget före inom datasäkerhet och flöden av användaruppgifter. Kort sagt: utvecklingen drivs på snabbt, men kanske också ibland på grund av ren överlevnadsinstinkt.
Det är faktiskt rätt stor skillnad nu mot några år sedan, om man tittar på reklamen för spelbolagen. Efter 2019 har den blivit klart stramare. Färre bonusar och mer "upplysning" – i alla fall enligt regelboken. Tanken verkar vara att lägga mer energi på tydliga riskbeskrivningar och att förklara på riktigt vad spelandet faktiskt kan innebära. De flesta operatörer utnyttjar numera datadrivna metoder för att hålla koll på riskprofiler inom sina kundgrupper.
Samtidigt har tuffare lagar bidragit till att nya tekniska verktyg för mätning, efterlevnad och reklamkontroll tagits i bruk (källa: DiVA Portal, 2022). Det är inte helt orimligt att fler och hårdare regler väntar runt hörnet när statens nästa genomlysning av marknaden kommer 2025 – mycket pekar på det, men exakt hur detaljerna slår återstår kanske att se.
I princip står ansvarsfullhet i centrum, åtminstone på pappret, när det handlar om nya affärsinnovationer under svensk licens. Transparens, skydd och att spelare själva enkelt ska kunna ta en paus eller få hjälp – det utgör i stort sett grundidén. Självtester, olika gränssättningar och snabb samtalskontakt med support är numera nästan självklara alternativ.
Man får ändå lägga till att det är viktigt att svenska spelare känner till sina rättigheter och vet hur självavstängning fungerar – där finns mer att göra ibland. Marknaden rör på sig hela tiden, och även om ambitionen att skydda användaren verkar ligga fast så utvecklas metoderna löpande. Det ser faktiskt ut som att trygghet och spelansvar kommer vara själva motorn även för framtidens innovationer, men exakt på vilket sätt – det är ju ändå svårt att veta med säkerhet.
