När Helena Zinn första gången klev in i Busfrö i Västervik var det helhetsintrycket som stannade kvar. Kläderna hängde sorterade efter färg, lokalen var ljus och genomtänkt, och atmosfären kändes mer som en modern butik än som traditionell second hand. Allt upplevdes ordnat, fräscht och tydligt strukturerat.
“Det hängde efter färg, det var ljust och det luktade gott”, minns hon. Det som började som en fascination över ett välorganiserat second hand-koncept blev så småningom en egen verksamhet. Innan Helena Zinn öppnade Busfrö i Norrköping arbetade hon med marknadsföring och kommunikation för nystartade företag, med bakgrund även i restaurangbranschen.
I dag driver Helena Zinn Busfrö på Hospitalsgatan i Norrköping. Bakom secondhand-butiken Busfrö finns ett omfattande dagligt flöde som tar emot, granskar och prissätter tusentals plagg varje månad, ett system som kombinerar kommission, logistik och noggrant urval.
Så fungerar kommissionsmodellen
Busfrö är en privatägd franchise som arbetar med en kommissionsmodell. Det innebär att privatpersoner lämnar in kläder och föremål i butiken, som sedan säljs vidare. När en vara säljs får inlämnaren 40% av försäljningssumman. För Helena handlar det dock inte bara om själva försäljningen. Hon ser det som en form av samarbete där sortimentet växer fram tillsammans med de människor som lämnar in sina saker.
“Det är tack vare våra inlämnare som vi har den butik vi har i dag. Genom alla fantastiska saker som lämnas in kan vi inspirera till hållbar shopping i en modern miljö. De är våra leverantörer och våra viktigaste ambassadörer”, säger hon.
Intresset är stort och inlämningarna sker löpande. Under intensiva perioder kan över 9 000 påsar tas emot på en månad. Bakom kulisserna innebär det ett omfattande manuellt arbete, eftersom varje enskilt plagg måste packas upp, granskas och värderas.
Men det räcker inte att ett plagg är i gott skick. Det måste också motsvara den aktuella efterfrågan. På så sätt formas ett sortiment som kontinuerligt anpassas efter både inflöde och marknad.
Busfrö Norrköping: Balans mellan volym och kvalitet
För entreprenörer är frågan ofta densamma oavsett bransch: hur skalar man utan att tappa kvalitet? I Busfrös fall handlar det om att hinna med både det osynliga arbetet och kundmötet i butik.
“En av de största utmaningarna är att hitta balansen. Att ha personal som orkar vara arbetshästar i maskineriet, men också kunna vara ute och ta hand om kunderna. En annan utmaning som vi i second hand-branschen brottas med är dubbelbeskattningen av begagnade varor. Hade momssatsen sänkts hade vi haft helt andra förutsättningar och då kunnat investera i exempelvis mer personal”, påpekar Helena.
Second hand i Norrköping och cirkulär ekonomi i praktiken
Busfrö säljer en idé som många gillar. Återbruk, klimatnytta och fyndkänsla i en inspirerande och färgglad butiksmiljö. Men Helena är tydlig med att cirkulär ekonomi inte uppstår av sig själv. Den kräver människor, tid och struktur.
“Att det blir pengar av det måste vara lite sekundärt. Det viktigaste är att det cirkulerar”, resonerar hon.
Och just där blir perspektivet intressant: här finns ett system som dagligen hanterar volymer, kvalitet och logistik, i ett format som ofta romantiseras som “bara second hand”. I praktiken är det ett löpande, strukturerat arbete för en bättre miljö varje dag.
Sponsrade artiklar
Artiklar publicerade på webbplatsen som inte är märkta redaktionellt är betalda samarbeten.
