Enekulla Städ & Service AB: Personlig städservice och generationsskifte i familjeföretaget

En bil och en dammsugare fick räcka i början. När Gunnel startade Enekulla Städ & Service 2013 var hon arbetssökande och hade sedan en tid funderat på att skapa något eget. Med stöd från Arbetsförmedlingen blev tanken på en städfirma konkret, och redan under de första månaderna visade det sig att efterfrågan fanns. Först kom fyra kunder, sedan omkring tio, och därefter fortsatte verksamheten att växa.

Någon stark längtan efter att hålla det egna hemmet perfekt städat låg inte bakom företagsidén. Gunnel såg i stället möjligheten att bygga upp något själv och få direkt uppskattning för ett arbete som gör skillnad i kundens vardag. ”Det är roligare att städa hos någon annan än hos sig själv”, konstaterar hon med ett skratt. Det som började som en enskild firma blev 2020 ett aktiebolag när antalet anställda, bilar och pengar i rörelse gjorde en ny bolagsform tryggare.

Enekulla Städ & Service växte genom nöjda kunder och rekommendationer

I dag har Enekulla Städ & Service omkring 17 medarbetare, även om alla inte arbetar heltid. Flera går in vid arbetstoppar, flyttstädning eller byggstädning, medan den fasta verksamheten motsvarar ungefär nio heltidsanställningar. Företaget har även åtta servicebilar som varje dag ska fördelas mellan kunder och medarbetare.

Tillväxten har till stor del kommit genom ett gott rykte. I början skickade Gunnel reklam till utvalda postnummer i närområdet, men i dag behövs sällan traditionell marknadsföring. Servicebilarna syns, kunder berättar för grannar och vänner, och människor hör av sig efter att ha fått företaget rekommenderat. Många har varit kunder under lång tid, vilket Gunnel och Linda ser som ett tydligt tecken på att arbetssättet fungerar.

Hemstädning och service i Vara - anpassad efter varje kund

Enekulla Städ & Service erbjuder hemstädning, företagsstädning, flyttstädning, byggstädning och fönsterputs. Servicedelen har samtidigt fått ett bredare innehåll genom åren. Medarbetarna kan hjälpa till med gardinbyten, tvätt, strykning, lampor, filter, enklare trädgårdsarbete och andra praktiska uppgifter som kunden behöver få utförda.

Behoven skiljer sig tydligt mellan olika hushåll. Småbarnsfamiljer vill ofta ha hjälp med kök, badrum, damning och golv, medan äldre kunder kan behöva stöd med sådant som blivit svårt att göra själva. I vissa hem är samtalet och den sociala kontakten också en viktig del av besöket. ”Vi anpassar varje städ efter kunden och vad de vill”, förklarar Linda och pekar på hur olika behoven kan se ut. En kund kan ha allergier, en annan kan behöva extra hjälp med gardiner, tvätt eller andra praktiska uppgifter. Enekulla Städ & Service AB arbetar därför alltid i nära dialog med kunden och följer regelbundet upp hur behoven förändras. 

Den personliga flexibiliteten har blivit en tydlig styrka. Kunderna möter människor som ser deras vardag och förstår att ett städuppdrag kan innebära olika saker från gång till gång. ”Det är inga robotar som är ute och städar”, beskriver Linda och syftar på vikten av ett personligt bemötande. Lyhördheten är lika viktig som själva rengöringen, eftersom förtroendet byggs i varje återkommande möte. 

Generationsskifte hos Enekulla Städ & Service AB 

När Gunnel Svensson ville börja trappa ner blev det naturligt för dottern Linda Österberg att komma in i familjeföretaget. Efter mer än 20 år på en större arbetsplats tog hon steget över till Enekulla Städ & Service AB för omkring tre år sedan. I dag finns Gunnel kvar som ägare och mentor, medan Linda ansvarar för en stor del av den dagliga verksamheten, från planering och administration till fortsatt utveckling.

Deras olika erfarenheter har samtidigt gett företaget en stabil kombination av praktisk kunskap och tydligare struktur. Gunnel har byggt upp kundrelationerna, rutinerna och förståelsen för verksamheten sedan starten 2013, medan Linda har fört in större digital vana och mer ordning i administrationen. “Jag hade en hög på skrivbordet och visste vad det var för papper i den”, minns Gunnel med ett skratt. Sedan Linda kom in har informationen blivit lättare att överblicka och arbetssätten enklare att följa. 

Samarbetet gör också att frågor kring bemanning, kunder och komplicerade scheman inte längre behöver lösas av en person ensam. “Man står inte där helt själv”, förklarar Linda, som uppskattar att kunna diskutera både beslut och problem med sin mamma. Med Gunnels erfarenhet som stöd kan hon successivt ta ett större ansvar, samtidigt som övergången sker i en takt som fungerar för både familjen och företaget.

Städservice i Vara och Nossebro kräver noggrann planering

Enekulla Städ & Service arbetar främst i Vara kommun, Nossebro och närliggande orter. Privatkunderna är många till antalet, medan företagsstädningen står för en stor del av arbetstiden. De vanligaste uppläggen innebär återkommande städning varannan eller var fjärde vecka.

Bakom varje arbetsdag finns ett omfattande logistiskt arbete. Kunderna har olika tider som passar, medarbetarna behöver hinna mellan adresserna och bilarna ska räcka till. Hos äldre kunder kan besök behöva anpassas efter lunch, aktiviteter, fotvård eller andra tider som redan är bokade. Under vårens fönsterputsning och veckorna före jul blir planeringen extra krävande.

Städning är dessutom ett fysiskt arbete som belastar framför allt handleder och axlar. Därför är det viktigt att hitta rätt medarbetare och skapa hållbara arbetssätt. Gunnel och Linda rekryterar gärna genom rekommendationer och väljer personer som passar både arbetsuppgifterna och kundkontakten. Flera i personalen har stannat länge, några i mer än tio år.

Medarbetarna stärker Enekulla Städ & Service AB:s goda rykte 

För Gunnel och Linda är personalen en av företagets största tillgångar. Det är medarbetarna som möter kunderna, utför arbetet och representerar verksamheten ute i hem och på företag. ”Personalen är vårt ansikte utåt. Vi syns ju inte”, sammanfattar Gunnel.

Punktlighet, enkel kommunikation och ett stabilt resultat är avgörande för förtroendet. Kunderna ska veta när personalen kommer, vad som ska göras och vem de kan kontakta vid frågor. Företaget hanterar även rutavdraget direkt, vilket gör tjänsten enklare för privatkunderna.

Samtidigt finns en yrkesstolthet i ett arbete som ibland tas för givet. När städningen inte blir utförd märks det direkt, medan ett väl genomfört arbete lätt kan bli en självklar del av vardagen. Gunnel och Linda upplever ändå att uppskattningen har ökat, särskilt bland företagskunder som ofta kommenterar resultatet och mötet med personalen.

Linda Österberg tar Enekulla Städ & Service AB vidare 

Efter mer än ett decennium som företagare kan Gunnel Svensson stegvis lämna över fler delar av verksamheten till Linda Österberg. Det innebär inte att hon försvinner ur företaget. Rollen förändras i stället från den som själv behöver hålla ihop allt till ägare, mentor och stöd när Linda fattar beslut om kunder, personal och fortsatt utveckling.

”Nu när vi är två kan vi bolla med varandra”, beskriver Linda samarbetet med sin mamma. Hon tar över ett företag med gott rykte, långvariga kundrelationer och rutiner som har vuxit fram under många år, samtidigt som hon får möjlighet att skapa tydligare arbetssätt och utveckla verksamheten på sitt sätt. Om Lindas egen dotter längre fram visar intresse finns en verksamhet att kliva in i. Några sådana beslut är dock ännu inte fattade.

Det som började med en bil, en dammsugare och några få kunder har i dag blivit en etablerad verksamhet med ett gott rykte i området. Samtidigt tar Linda successivt över mer av den dagliga verksamheten och för det som Gunnel byggde upp vidare på sitt sätt. “Det är fortfarande roligt, och nu är det väldigt mycket lättare när Linda sköter det”, beskriver Gunnel sin förändrade roll i slutet av samtalet. Utvecklingen visar att företaget har fått en stabil grund, samtidigt som nästa fas redan har börjat ta form.