Per Holknekt
Från brädan till scenen
Här ger kvalitet hög kundnöjdhet
Konsultföretaget Ekonomiporten, som ägnar sig åt redovisning och löneuppdrag, har expanderat kraftigt sedan starten 1995. Under 17 års tid har omsättningen ökat i princip varje år. Vd Mattias Hillerö påpekar dock att expanderingen inte sker på bekostnad av kvalitet, kundnärhet eller service. Snarare tvärtom. Ökad omsättning har inneburit fler anställda, något som i sin tur gynnar uppdragen.
Ofta sätter Ekonomiporten flera konsulter på ett uppdrag, ett backuptänk som skapar säkerhet för kunden. För konsultbyrån är det viktigt att vara något mer än den traditionella redovisningsbyrån vars fokus ligger på myndighetsrapportering. Här vill man verkligen vara med och utveckla kundens affärer för tillväxt och lönsamhet.
Ekonomiporten har fokus på Storstockholm och arbetet präglas av bredd. Kundkretsen utgörs av små och medelstora, oftast ägarledda, företag i de flesta branscher som behöver hjälp med allt från löpande redovisning till bokslut, deklarationer och skatterådgivning. Här arbetar två lönekonsulter och 14 redovisningskonsulter, varav sex är auktoriserade av branschorganisationen Sveriges Redovisningskonsulters Förbund (SRF). Ekonomiporten är en aktiv SRF-medlem och är även ISO-certifierade sedan sju år, en kvalitetsstämpel som man inte finner hos alla redovisningsbyråer.
– ISO-certifieringen innebär bland annat att vi skriver uppdragsavtal med alla våra kunder och gör processtyrningar på alla moment. Vi vill vara noggranna och seriösa, säger vd Mattias Hillerö.
Som ett led i att kunna arbeta enligt lagar och regelverk har byrån valt bort restauranger och taxibolag i klientelet.
– Det är en riskgrupp eftersom de kontanta flödena är svåra att stämma av. I dessa fall kan vi inte greppa den kvalitet som vi vill att våra kunder ska ha.
I ISO-standarden ingår dessutom årliga kundundersökningar i vilka Ekonomiporten alltid har hög kundnöjdhet.
Nu satsar Ekonomiporten lite extra på lönesidan. För att vara rustade för de riktigt stora löneuppdragen har man ett komplett system för att kunna administrera tusentals löner. Nyligen utökades human resource-avdelningen med ytterligare personal.
– Vi tänker satsa riktigt hårt under den kommande tiden på den här biten!
2012-12-18
