Dela artikel

Tuff hårdvara för en tuff arbetsmiljö

Skakningar, vibrationer och fall. Fukt, kyla och värme. Vissa arbetsmiljöer utsätter arbetsutrustningen för mycket hård behandling och därefter ska utrustningen utformas. Det anser Stefan Lindberg, ansvarig för Signal Partners AB.

Signal Partners AB är en hårdvaruleverantör med ovanligt hög servicekänsla. Av 45 anställda arbetar 25 med olika typer av service mot kund. Nischen är tåliga arbetsverktyg för lager, logistik och industri – som surfplattor, truckdatorer, handdatorer, trådlösa nätverk, streckkodsläsare eller skrivare. De samarbetar med flera mjukvaruföretag och står för såväl installation som utbildning för teknikansvariga och användare. Kundkretsen utgörs av stora hamnar, sågverk, pappersbruk eller järnindustrin. Bland kunderna finns Stora Enso, Renova och Statoil.
   – Många av våra kunder är helt beroende av att utrustningen fungerar och därför väljer en del av våra kunder att köpa extra support hos oss, säger Stefan Lindberg.

Signal Partners har en egen supportenhet som är bemannad dygnet runt hela året om. Reparationer behöver ofta inte vänta tills någon på företaget åker ut utan Signal Partners har en uppkoppling till kundernas nätverk och datorer som möjliggör diagnos på distans. Dessutom har alla produkter en garanterad livslängd på fem år och om något skulle gå sönder innan dess ingår reparationen. De garanterar också att det kommer finnas reservdelar att tillgå och en snabb reparationstid om något mot all förmodan skulle gå sönder. Stefan Lindberg förklarar att det är en nödvändig trygghet för kundens egen verksamhet.
   – Några av våra kunder analyserade värdet av investeringen i våra produkter. Analysen visade en återbetalningstid på en till två år vilket är väldigt bra för produkter med en livlängd på minst fem år, förklarar Stefan.

Företaget har en lång historia i Finland och öppnade sitt svenska kontor i Täby 2010. Det svenska kontoret vänder sig också till kunder i Norge och Danmark.

2014-09-12