Google Business Profile: 7 saker småföretag bör uppdatera

Ett Google Business Profile, tidigare Google My Business, visar företagsinformation direkt i Google Sök och Google Maps. Där kan potentiella kunder hitta öppettider, adress, telefonnummer, hemsida, bilder, recensioner och information om verksamheten innan de ens har besökt företagets egen webbplats.

För småföretag som är beroende av kunder i närområdet kan profilen spela en viktig roll i företagets digitala strategi. Den ersätter inte en fungerande hemsida eller ett långsiktigt arbete med SEO och sökmotoroptimering, men den kompletterar dem genom att göra företaget mer synligt när någon söker efter en viss tjänst eller verksamhet lokalt.

Det gör Google Business Profile till en naturlig del av en bredare digital marknadsföringsstrategi. För Enterprise Magazine, som möter många mindre företag inom exempelvis handel, restaurang, service och hantverk, är lokal digital synlighet särskilt relevant. För dessa verksamheter kan vägen till en ny kund börja med en enkel Google-sökning.

Så förbättrar småföretag sitt Google Business Profile

En företagsprofil behöver inte uppdateras varje vecka, men informationen bör kontrolleras regelbundet. Öppettider förändras, nya bilder tillkommer, tjänster utvecklas och kunder lämnar nya recensioner.

Genom att gå igenom profilen med jämna mellanrum blir det enklare att upptäcka information som är gammal, otydlig eller saknas helt.

1. Kontrollera öppettider och avvikande tider

Felaktiga öppettider kan snabbt skapa irritation, särskilt för restauranger, butiker, salonger och andra företag där kunden besöker en fysisk plats.

Kontrollera därför både ordinarie öppettider och eventuella avvikelser under helger, semesterperioder och röda dagar. Om verksamheten ändrar sina tider under vissa delar av året bör även detta synas i profilen.

För kunden handlar det om något mycket enkelt: går det att lita på informationen som visas på Google? För företaget är korrekta öppettider en grundläggande del av den digitala närvaron.

2. Se över företagskategori och tjänster

Företagskategorin hjälper Google att förstå vilken typ av verksamhet det handlar om. Därför bör företaget välja den kategori som bäst beskriver kärnverksamheten.

För en frisörsalong, byggfirma, restaurang eller redovisningsbyrå kan rätt kategori göra det tydligare både för Google och för kunden vad företaget erbjuder. Beroende på verksamhet kan profilen också innehålla information om tjänster, produkter, menyer eller bokningsmöjligheter.

Här är det bättre att vara konkret än bred. Ett företag behöver inte försöka beskriva allt det skulle kunna erbjuda. Informationen bör framför allt spegla det kunderna faktiskt kan boka eller köpa.

3. Uppdatera adress, telefonnummer och hemsida

Kontaktuppgifter hör till den mest grundläggande informationen i ett Google Business Profile, men de är också bland de viktigaste. Ett gammalt telefonnummer eller en länk till en sida som inte längre finns kan göra att kunden ger upp innan kontakten ens har börjat.

Kontrollera därför att adress, telefonnummer och länk till hemsidan stämmer. För företag som arbetar ute hos kunden bör det också vara tydligt inom vilket område verksamheten finns tillgänglig.

Den typen av information är särskilt viktig för småföretag som arbetar med lokal marknadsföring. Kunden ska snabbt kunna förstå var företaget finns och hur nästa kontakt tas.

4. Lägg till aktuella bilder från verksamheten

Bilder ger potentiella kunder en snabb uppfattning om företaget. För en restaurang kan det handla om mat och miljö, för en frisör om salongen och utförda behandlingar och för en hantverkare om tidigare projekt. Gamla eller generiska bilder säger däremot väldigt lite om hur verksamheten ser ut idag. Därför är det klokt att regelbundet lägga till aktuellt material som faktiskt speglar företaget.

Bilderna behöver inte vara producerade av en fotograf. För många mindre företag är tydliga och trovärdiga bilder från den verkliga verksamheten betydligt mer relevanta än material som känns tillrättalagt.

5. Läs och svara på Google-recensioner

Recensioner är ofta en av de första sakerna en kund tittar på när flera lokala företag erbjuder liknande tjänster. Ett aktivt arbete med Google-recensioner kan därför vara en viktig del av företagets digitala närvaro.

Det betyder inte att alla recensioner måste få långa svar. Ett kort och professionellt svar kan räcka för att visa att företaget läser kundernas synpunkter och tar dem på allvar.

Företag kan också göra det enklare för nöjda kunder att lämna en recension genom att dela en direktlänk eller QR-kod. Däremot bör recensioner aldrig köpas eller belönas med rabatter eller andra förmåner.

6. Skriv en tydlig företagsbeskrivning

Företagsbeskrivningen ska snabbt hjälpa kunden att förstå verksamheten. Vad erbjuder företaget, vem riktar det sig till och inom vilket område arbetar det?

En byggfirma kan exempelvis skriva att den utför badrumsrenoveringar för privatpersoner i Växjö med omnejd. Det säger betydligt mer än formuleringar om hög kvalitet, helhetslösningar och personlig service.

För SEO och sökmotoroptimering är tydlighet viktigare än att upprepa samma sökord flera gånger. Företagsbeskrivningen bör därför skrivas för kunden först och samtidigt använda relevanta ord som naturligt beskriver verksamheten.

7. Kontrollera profilen som om du vore kund

Det sista steget kräver ingen särskild kunskap om digital marknadsföring. Sök helt enkelt efter företaget på Google och titta på resultatet med kundens ögon.

• Är öppettiderna rätt?
• Ser bilderna aktuella ut?
• Framgår det tydligt vad företaget erbjuder?
• Fungerar länken till hemsidan och går det enkelt att hitta telefonnumret?

Google kan även ändra eller komplettera företagsinformation utifrån andra källor. Därför är det klokt att kontrollera profilen regelbundet även om företaget inte själv har gjort några förändringar.

Google Business Profile som del av företagets digitala strategi

För småföretag behöver bättre digital synlighet inte börja med en stor budget eller komplicerade kampanjer. Ett korrekt och komplett Google Business Profile är ett relativt enkelt steg som kan förbättra företagets närvaro i Google Sök och Google Maps.

Samtidigt fungerar profilen bäst som en del av ett större arbete. En tydlig hemsida, relevant innehåll, SEO, sökmotoroptimering och andra former av digital marknadsföring hjälper tillsammans företaget att bli synligt och skapa förtroende över tid.

På Enterprise Magazine tittar vi löpande närmare på hur mindre och medelstora företag kan arbeta mer strategiskt med digital marknadsföring, digital synlighet och olika digitala kanaler. För företag med begränsad tid och budget handlar det sällan om att finnas överallt. Det handlar om att prioritera de insatser som faktiskt hjälper rätt kunder att hitta fram.

Vill du växa som entreprenör och stärka ditt företag digitalt?

Enterprise Magazine har tidigare skrivit om hur små företag arbetar med contentstrategi och digital synlighet. För dig som vill fördjupa dig i hur SEO, marknadsföring och innehåll används i praktiken har vi samlat artiklar som tar nästa steg i resonemanget:

👉 Varför alla B2B-företag behöver en contentstrategi
👉 Tips för att växa på sociala medier

Och om du vill stärka ditt företags synlighet digital:

👉 Se alla guider inom digital marknadsföring

👉 Har du en intressant företagsresa eller entreprenörsidé att dela? Kontakta oss.