Utvecklingen drivs av hur etablerade tjänster format beteenden. När verifiering går snabbt höjs ribban för hela marknaden. Samtidigt skapar beroendet av enskilda lösningar sårbarhet, både tekniskt och affärsmässigt.
Här följer tre strategier som hjälper företag att kombinera trygghet med användarvänlighet, utan att fastna i standardiserade mallar.
I digitala kundresor är utcheckningen ofta den mest känsliga punkten. Varje extra steg riskerar att tappa kunden, oavsett om det gäller e‑handel, abonnemang eller andra tjänster. Därför har snabba verifieringsmetoder blivit norm.
Ett tydligt exempel är hur BankID dominerar i Sverige. Under 2024 genomfördes 7,6 miljarder identifieringar, vilket visar hur djupt integrerad tjänsten är i vardagen. Den förväntan spiller över på alla digitala gränssnitt.
Samtidigt finns situationer där BankID inte är tillgängligt eller helt enkelt inte passar målgruppen. I diskussioner om alternativa flöden lyfts ofta exempel från branscher som iGaming, e‑handel och streamingtjänster, där aktörer studerar lösningar som används hos trygga casinon utan Bank ID för att minska avbrott i registrering och betalning. För en casinospelare är detta särskilt värdefullt eftersom det innebär snabbare insättningar, färre tekniska hinder och större flexibilitet vid spel. Moderna digitala verksamheter behöver samtidigt säkerställa att de hittar en balanspunkt mellan säkerhet och användarvänlighet.
För företag med kunder utanför Sverige räcker det sällan med en nationell e‑legitimation. Internationella användare saknar ofta BankID, vilket gör processen trög redan från start.
Det är en av anledningarna till att e‑plånböcker, social login och dokumentverifiering fått ökat genomslag. Enligt en genomgång av e‑handelns utveckling har BankID omkring 8,6 miljoner användare i Sverige, vilket förklarar dess starka ställning men också begränsningarna internationellt, som beskrivs i analysen av e‑handelns identifieringsstandard.
Flexibilitet handlar därför om att erbjuda flera vägar in, utan att tumma på KYC‑krav. För många företag blir det en konkurrensfråga snarare än en teknisk detalj.
All säkerhet behöver inte vara synlig för användaren. Tvärtom kan riskbaserad autentisering och beteendeanalys minska behovet av aktiva val.
Genom att låta system bedöma risk i realtid kan lågriskanvändare passera obehindrat, medan avvikande beteenden triggar extra kontroller. Det skapar en upplevelse som känns snabb, men ändå trygg.
Här ligger ofta den största potentialen för förbättring, särskilt för företag som redan har stora datamängder men inte utnyttjar dem fullt ut.
I slutändan avgör helheten. Kunder jämför inte säkerhetsnivåer, de jämför upplevelser. Den aktör som lyckas kombinera trygghet med enkelhet upplevs som modern och pålitlig.
För beslutsfattare innebär det att säkerhet inte bör ses som ett isolerat IT‑projekt. Det är en del av varumärket och affären. När rätt nivå hittas i varje steg stärks både lojalitet och tillväxt, även i en allt mer reglerad digital ekonomi.
