Ica-handlare som lyssnar på kunderna

Ica Nära Järvastaden har under sin tvååriga existens både byggts ut och utökats med fler tjänster, som exempelvis posthantering. Med många restauranger, småbutiker och pizzerior i närheten har området blivit en populär mötesplats för många barnfamiljer och andra medvetna konsumenter.
– Våra kunder vet oftast exakt vad de vill ha och det försöker vi tillgodose på bästa möjliga sätt, säger butiksägaren Magnus Käck.
Många vill ha ekologiska produkter, trots att de i dagsläget kan kosta något mer än importerade varor.

Ung, personlig och energisk servicepersonal
Magnus Käck har arbetat inom Ica-koncernen i tjugofyra år, han började som praoelev i årskurs åtta. I dag satsar han stort på ungdomar som vill in på arbetsmarknaden, och han poängterar gång på gång hur viktig personalen är för att butiken ska gå runt.
– Många av mina anställda började som praoelever, precis som jag själv gjorde en gång i tiden. De som lyckas visa framfötterna blir oftast erbjudna ett jobb. Att vara ung och energisk känns viktigare än att ha erfarenhet, kunskap är något som vi kan lära ut.

I sin marknadsföring använder butiken flitigt sociala medier, där personalen lägger ut bilder och information om vad som händer i butiken.
– Det känns personligare så, än om vi i stället lade ut produktbilder, förklarar Magnus.

Matkasse när kunden önskar
Butiksägaren satsar även stort på fritidsaktiviteter för barn och unga i området, bland annat genom att sponsra olika föreningar eller skolklasser. Eftersom antalet barnfamiljer ökar har intresset för Icas matkasse också stigit genom åren. Den populära matkassen packas av butikspersonalen, för att sedan levereras till kunden.
– De får information om vem som har packat deras mat. Vi kan garantera bra råvaror och recept, för att kunden ska kunna laga näringsrik och varierad vardagskost.

Det finns en kasse med ingredienser för fem middagar, för fyra personer, och ingen måltid tar längre tid än 25 minuter att tillaga. Även singelhushåll köper matkassen, då de kan göra matlådor på det som blir över. Enligt Magnus Käck är kassen, som kostar 199 kronor, både billigare och smidigare att köpa jämfört med många konkurrenters.
– Kunderna lägger upp ett abonnemang och bestämmer sedan själva hur ofta de vill beställa hem matkassen. Vissa gör det varje vecka och andra var tredje vecka. Det går även att pausa en vecka om man ångrar sig eller inte är hemma.