KristallThornet i Ödåkra: Kristaller, Live Sales och ett community som växer

När Sarah och Robin köper in kristaller letar de inte efter stora mängder av samma produkt. Färg, form, mineraltyp och ursprung varierar från sten till sten, och vissa exemplar finns bara i ett enda utförande. En ametist kan exempelvis skilja sig tydligt beroende på var den har brutits och vilka andra mineraler som förekommer i stenen. KristallThornet har också gjort större mineraler och kristaller till en viktig del av sortimentet.

”Det ska vara något speciellt”, säger Sarah om inköpen. Målet är att hitta kristaller av hög kvalitet till priser som kunderna fortfarande är beredda att betala. Det innebär också att Sarah och Robin hela tiden behöver följa nya fyndigheter, trender och leverantörer. En stor del av inköpen görs på mineralmässor i bland annat Frankrike och München, där de kan se, känna på och jämföra kristallerna innan de bestämmer vad som ska följa med hem.

Kundgruppen är bredare än vad man kanske först tänker sig. Vissa köper kristaller som en del av en spirituell livsstil, medan andra främst ser mineralerna som inredning. Smyckena lockar ytterligare en grupp och bland kunderna finns också personer med ett mer geologiskt intresse. 

KristallThornet säljer kristaller genom Live Sales på Instagram

Det ovanliga med KristallThornet märks framför allt i försäljningen. Varje söndag klockan 18 går paret live på Instagram (kristallthornet) och visar kvällens kristaller, smycken och andra produkter en efter en. Kunderna följer sändningen, ställer frågor och kan köpa direkt genom att paxa den produkt de vill ha. En livesändning kan pågå i flera timmar och har blivit en av verksamhetens viktigaste försäljningskanaler. 

“Vi kan varandra utan och innan och har en jargong som är ganska uppskattad. Många tycker att det är trevligt att vara en del av det”, berättar Sara. Det gör formatet mer avslappnat och bidrar till den familjära känslan som många kunder uppskattar.

Dessutom löser Live Sales en praktisk utmaning med att sälja kristaller online. Eftersom många stenar är unika skulle varje exemplar annars behöva fotograferas, beskrivas och läggas upp separat i webbshoppen. Under en livesändning kan de i stället visa kristallen från flera håll, berätta om exempelvis ursprung och detaljer och svara direkt på kundernas frågor.

De regelbundna Live Sales på Instagram har byggt upp en återkommande kundgemenskap kring KristallThornet. Många har följt företaget sedan starten och känner i dag även varandra genom sändningarna. ”Vi driver egentligen ett community”, beskriver de. För grundarna innebär livesändningarna också att de kan prata direkt med kunderna, svara på frågor i stunden och lära känna dem på ett sätt som är svårt i en traditionell webbshop. Den personliga kontakten skapar både närhet och förtroende och gör att köpupplevelsen känns mer direkt och personlig än vid ett vanligt onlineköp.

Handplockade kristaller från mässor och leverantörer världen över

För att Live Sales ska fortsätta kännas aktuella behövs ett ständigt flöde av nya produkter. En stor del av arbetet sker därför långt innan kristallerna når butiken. Sarah och Robin reser bland annat till stora mineralmässor i Frankrike och München, där de träffar leverantörer och väljer ut en stor del av sortimentet på plats.

Att se kristallerna i verkligheten är viktigt. ”Man får känna, vrida och vända i stället för att få en bild”, berättar Sarah om inköpen. Bilder räcker inte alltid för att bedöma färg, yta, kvalitet och hur ett mineral faktiskt ser ut. På mässorna kan de jämföra exemplar, känna på dem och välja ut de produkter de tror passar KristallThornets kunder. Leverantörerna finns i flera delar av världen, bland annat Brasilien, Madagaskar, Indien och Kina. 

KristallThornet är samtidigt tydligt med att ett mindre företag inte alltid kan följa varje sten hela vägen från gruva till färdig produkt. I stället lägger Sarah och Robin mycket tid på relationerna med sina leverantörer, ställer frågor och väljer bort aktörer när de inte känner sig trygga med hur verksamheten bedrivs.

En av utmaningarna är att hela tiden ligga steget före. Efterfrågan på olika mineraler kan förändras snabbt och stora modehus som Dior eller Prada kan påverka intresset. “Det är lite som att gå på second hand och leta efter det bästa fyndet”, beskriver Sarah inköpsprocessen. När en leverans har kommit hem behöver de snart börja leta efter nästa.

Kristaller för inredning, spiritualitet och geologiskt intresse

KristallThornets kunder kommer till produkterna av olika skäl. En stor grupp är intresserad av kristaller som en del av en spirituell livsstil, men det är långt ifrån hela kundkretsen. Andra köper mineraler som inredningsdetaljer eller samlar på dem för färg, form och geologi. Smyckena når dessutom kunder som kanske inte har något större kristallintresse alls.

”Vi säger inte: köp den här så kommer den hela dig”, förklarar Sarah och betonar att var och en får tro precis vad de vill om stenarnas energier och egenskaper. Den spirituella delen finns med för många kunder, men KristallThornet lägger större fokus på mineralernas utseende, kvalitet och ursprung. Själva beskriver de dem gärna som ”naturens konstverk”.

Egendesignade smycken och fler produkter hos KristallThornet

Utöver kristaller och mineraler säljer KristallThornet även smycken, dofter och rökelser. På webbplatsen finns dessutom liveboxar och ett kristall-lexikon för den som vill läsa mer om olika stenar. Smyckena är redan en viktig del av verksamheten och ett område som paret vill utveckla vidare.

De arbetar med sterling silver och ädelstenar eller halvädelstenar och samarbetar med en tillverkare i Indien. Duon bakom KristallThornet är med i processen från val av sten till design. “Vi väljer varje liten sten”,  berättar Sarah om arbetet. Det gör varje design mer personlig.

Framåt tror paret att smyckena kan bli en ännu större del av verksamheten. Samtidigt har arbetsmängden vuxit så mycket att de redan ser ett behov av fler händer till bland annat packning, butik, livesändningar och webbshop.

När de får frågan vilket råd de skulle ge andra som funderar på att starta företag är Robin tydlig: ”Det kommer ingen dag där det känns rätt. Det är bara att göra det.” Den inställningen har tagit KristallThornet från ett projekt vid sidan av till till en verksamhet som de båda arbetar heltid med. Nu handlar nästa steg om att fortsätta utveckla smyckena och samtidigt behålla den personliga kontakten med kunderna som har varit med från början.