Lindesbergs Fönsterputs & Städ: Förtroende och yrkeskunskap bakom varje uppdrag

Fönsterputsning och städning bygger på mer än ett synligt resultat. Medarbetarna får ofta tillgång till kundernas hem, arbetsplatser och nycklar, samtidigt som de behöver veta hur olika material ska behandlas. Fel rengöringsmedel eller metod kan skada golv, köksluckor och känsliga stenytor. Därför kräver yrket både kunskap och förtroende.

Lindesbergs Fönsterputs & Städ har under många år arbetat med privatpersoner, företag och fastigheter i Lindesberg med omnejd. Företaget utför bland annat hemstädning, flyttstädning, byggstädning och professionell fönsterputsning. Abdel Kader Ed Dibes har med tiden blivit känd som förmodligen den bästa fönsterputsaren i Örebro, med noggrannhet och rätt teknik som grund i arbetet. Genom en kontakt fick han möjlighet att börja med städning och fönsterputsning. Det första uppdraget utfördes på lasarettet i Lindesberg, där den dåvarande chefen visade honom hur arbetet skulle göras.

Han trivdes direkt och utbildade sig senare vidare inom yrket. Med tiden lärde han sig att hantera många typer av uppdrag och material. Fönsterputsningen blev snabbt den del av arbetet som Abdel Kader trivdes bäst med. ”Jag älskar att putsa fönster. Det är mitt blod”, berättar han. Under åren har han också lärt upp flera andra inom yrket.

Lindesbergs Fönsterputs & Städ tog över efter Ove Haraldsson

När den tidigare ägaren Ove Haraldsson gick i pension fick Abdel Kader och familjen frågan om de ville ta över verksamheten. Ove fortsatte därefter att arbeta tillsammans med dem under flera år, bland annat med uppdrag hos Hemköp.

Från honom tog Abdel Kader framför allt med sig vikten av ärlighet, arbete och goda relationer. De två arbetade nära varandra och utvecklade med tiden en familjär relation. ”Ärlighet och tillit. Det är det jag tackar honom för”, sammanfattar Abdel Kader.

Förtroendet är avgörande i en verksamhet där medarbetarna får tillgång till kundernas hem, företag och fastigheter. Lindesbergs Fönsterputs & Städ har under åren haft nycklar till flera arbetsplatser och återkommande uppdrag hos både privatpersoner och företag. Många kunder har stannat kvar i 20 eller 30 år.

Abdel Kader menar att förtroendet skapas genom det utförda arbetet. Ett bra resultat leder till att kunden återkommer och rekommenderar företaget vidare. På en mindre ort sprids både positiva och negativa erfarenheter snabbt.

Professionell fönsterputsning och städning i Lindesberg

Lindesbergs Fönsterputs & Städ arbetar med bland annat fönsterputsning, hemstädning, flyttstädning och byggstädning. Företaget tar även uppdrag i närliggande orter som Frövi, Fellingsbro och Rockhammar. Abdel Kader har genom åren putsat allt från skyltfönster till fönster på större arbetsplatser och industrier.

Fönsterputsning kräver både teknik och tålamod, särskilt när fönstren har många små spröjs. Abdel Kader ser arbetet som ett hantverk:  “Fönsterputs är en konst. Om du inte älskar att putsa kommer du inte att få något bra resultat.” 

Efter större uppdrag genomför företaget en besiktning av arbetet. Det gäller exempelvis vid flyttstädning och byggstädning, där många delar ska kontrolleras innan arbetet kan godkännas. Skulle något ändå ha missats åtgärdas det tills kunden är nöjd.

Abdel Kader arbetar fortfarande själv ute på uppdragen. Det ser han som en viktig skillnad mot större kedjor där ägaren eller arbetsledaren främst befinner sig på kontoret. Genom att delta i det praktiska arbetet kan han följa kvaliteten, hjälpa medarbetarna och se vilka rutiner som behöver förbättras.

Utbildning minskar risken för skador vid städning

Städning är ett yrke där felaktiga beslut snabbt kan bli kostsamma. Olika dukar behöver användas i exempelvis badrum, kontor och kök för att undvika att smuts och bakterier sprids mellan ytorna. Kemikalier måste doseras och användas på rätt material.

Abdel Kader har tidigare lagt mycket tid på att lära upp nya medarbetare från grunden. Han har visat vilka redskap som ska användas, hur arbetet ska planeras och vilka produkter som passar på olika ytor. I dag vill han helst rekrytera personer som redan har en stor del av den kunskap som arbetet kräver.

Han efterlyser tydligare krav på utbildning inom städbranschen. Att starta ett städföretag betyder inte automatiskt att personen kan hantera trägolv, sten, kemikalier eller professionell fönsterputsning. Bristande kunskap riskerar att skada kundens egendom och påverkar även förtroendet för branschen som helhet.

Kunden kommer först hos Lindesbergs Fönsterputs & Städ

Företaget har fem medarbetare. Abdel Kader beskriver sig själv som krävande när det gäller arbetet och accepterar inte slarv. Kunden betalar för en professionell tjänst och ska kunna förvänta sig att uppdraget blir korrekt utfört.

”Jag säger att kunden har betalat och att vi ska göra ett bra jobb. Har du en fråga ska du ringa mig”, förklarar han. Kraven kombineras med stöd och praktisk handledning. Utanför arbetet beskriver han relationen till medarbetarna som familjär.

Punktlighet, respekt och ansvar är centrala delar av ledarskapet. När medarbetarna kommer i tid, följer rutinerna och tar ansvar för resultatet blir det lättare att skapa långvariga kundrelationer. Uppskattningen från kunderna ger i sin tur stolthet i ett yrke som ofta tas för givet.

En av de kundrelationer som Abdel Kader minns särskilt väl var med ett äldre par som alltid bjöd på frukost eller lunch när han kom. När paret hade gått bort och dottern skulle sälja gården ville hon ta ett fotografi av honom som ett sista minne från föräldrarna. Den typen av relationer visar hur nära ett serviceföretag kan komma sina kunder efter många år.

Fönsterputsning och städning i Lindesberg bygger på förtroende 

Efter omkring 30 år i Lindesberg beskriver Abdel Kader orten som en självklar del av sitt liv. Här har han byggt upp familj, arbete och ett stort nätverk av kunder och kontakter. Genom uppdragen har han fått följa både företag och familjer under många år.

“Linde är allt för mig”, sammanfattar Abdel Kader. “Det är vårt hem.” Det som fortfarande driver honom är kärleken till arbetet och mötet med människor. Genom fönsterputsningen och städningen har han lärt sig vikten av att hålla tider, respektera andra och ta ansvar för det man har lovat.

När han talar om vad som har burit verksamheten genom åren återkommer han till samma grund:  “Du bygger förtroende genom ditt jobb.”