Verksamheten har sina rötter i finska Kuopio, där företaget grundades 1976 med målet att utveckla effektivare utrustning för grundläggning. Även om all tillverkning fortfarande sker i Finland, är den lokala närvaron i Sverige avgörande för att erbjuda snabb teknisk support och korta ledtider för reservdelar.
Pålkran eller borrigg beroende på nordiska markförhållanden
Vilken typ av maskin som används avgörs i första hand av marken. Mani Islander, serviceplanerare på Junttan AB i Sverige, förklarar hur det fungerar i praktiken. Pålkranar används främst i mjukare jordlager där pålar drivs ner, medan borriggar blir aktuella vid hårdare förhållanden eller borrning mot berg. I sortimentet finns allt från den kompakta borriggen DR5 till kraftfulla hydrauliska hejare, anpassade för allt från krävande projekt i stadsmiljö till stora väg- och järnvägsbyggen.
Tillsammans med hydrauliska hejare och andra system bildar de en portfölj som används i allt från större infrastrukturprojekt till mer specialiserade uppdrag.
Lokal service för Junttan AB i Sverige, Norge och Danmark
Den svenska verksamheten fungerar som en regional bas för Skandinavien, med ansvar för både försäljning och eftermarknad. Härifrån planeras serviceinsatser, hanteras reservdelar och ges tekniskt stöd till kunder i Sverige, Norge och Danmark.
Arbetet växlar mellan planerad service och akuta utryckningar. En del uppdrag handlar om löpande underhåll, medan andra kräver snabb felsökning ute i fält. Samtidigt arbetar teamet med att i större utsträckning planera insatser i förväg genom besiktningar av maskiner, där kunderna får en tydligare bild av vad som behöver åtgärdas över tid.
Mani menar att det handlar om att minska risken för driftstopp. “Vi försöker hjälpa kunderna att ligga steget före så att det inte blir stillestånd i projekten", förklarar han.
Direkt teknisk support för hydraulik och felsökning
En central del i arbetet är tillgången till expertis på svenska och den direkta länken till fabriken i Finland. Sedan en tid tillbaka finns dessutom lokal teknisk support i Sverige, vilket innebär att både kunder och fälttekniker kan få snabb hjälp vid justeringar, felsökning och uppkoppling mot maskinerna. Maskindata kan följas i realtid, vilket gör att problem kan lösas direkt ute i projekt. För tekniker i fält blir det ett konkret stöd i vardagen, där de snabbt kan få hjälp och komma vidare i arbetet.
Mani beskriver organisationen som snabbfotad, vilket märks tydligt i den dagliga kontakten med produktionen i Finland. Frågor kring exempelvis hydraulik eller felsökning kan hanteras utan flera mellansteg.
“Här är det ju direktlinje", säger Mani och betonar fördelen med den korta beslutskedjan. “Man får hjälp direkt i stället för att gå genom flera led i en stor organisation."
Service och support under maskinens hela livslängd
För Junttan är leveransen bara en del av arbetet. Fokus ligger på att stötta kundens verksamhet över tid, med tillgång till service, reservdelar och teknisk support under många år. Inom grundläggningsbranschen är det inte ovanligt att maskiner är i drift hos större entreprenörer i upp till tio år, för att därefter användas vidare i andra projekt.
Relationen med kunden följer ofta samma mönster. Mani beskriver hur samarbetet utvecklas över tid och hur både maskiner och operatörer återkommer i olika projekt.
“Vi lär känna både maskinerna och människorna som jobbar med dem", säger han. “Det gör att vi kan lösa problem snabbare när de uppstår."
Sponsrade artiklar
Artiklar publicerade på webbplatsen som inte är märkta redaktionellt är betalda samarbeten.
