Carolina Lachmann har en lång erfarenhet av service och kommunikation samt ett stort intresse av människor och att skapa goda relationer. Det är mot den bakgrunden som hon för två och ett halvt år sedan startade Begravningsbyrån Humana på Södermalm i Stockholm. Som enda anställd följer Carolina sina kunder hela vägen – från ett första samtal, genom förberedelserna, under begravningsceremonin, till ett avrundande eftersamtal. Eftersamtalet ger kunderna möjlighet att tala om det de vill och behöver. Det kan handla om hur begravningen var eller om hur man går vidare i livet.
– Begravningen ska bli ett vackert minne och det ska vara värdigt i alla led, säger Carolina och fortsätter:
– Jag tycker att det är viktigt att ha en informativ hemsida och alla priser är noga specificerade. Priserna är humana och jag föreslår att man kan göra mycket själv om man vill få ner kostnaderna ytterligare.
Trots att byrån endast funnits under kort tid har Carolina många kunder. I omdömena uttrycks tacksamhet för det personliga engagemanget, hjälpen att fatta svåra beslut och att kunderna träffar samma person hela vägen.
Allt är trots allt inte möjligt att göra själv, därför har Begravningsbyrån Humana flera professionella samarbetspartners som ordnar med blomsterarrangemangen, kör begravningsbil och hjälper till med bouppteckningar.
På Begravningsbyrån Humana kan du boka begravning vid ett personligt besök eller via telefon och internet. Men det är det personliga mötet som Carolina brinner för. Då får man möjlighet att känna in vad kunden vill ha och tillsammans komma fram till en bra lösning.
– I dessa tider när människors liv är fyllda med digitala möten, kan det vara skönt att sitta ner och prata över en kopp te med en närvarande människa, avslutar Carolina.
