Putsa Sweden AB: Fönsterputs i Västsverige utan att kunden behöver hålla koll

Fönsterputs är en sådan sak som många skjuter upp. Fönstren blir smutsiga, någon hemma tycker att det borde göras, någon annan tycker att resultatet blev sådär, och plötsligt har jobbet tagit mer energi än själva putsningen. Det är den typen av vardagsproblem som Mikael Olsson vill lösa med Putsa Sweden AB:s prenumerationstjänst för fönsterputs i Alingsås, Mölnlycke, Kungälv och Lidköping. Företaget har även påbörjade etableringar i Trollhättan och Borås. 

Det vanligaste upplägget är utvändig fönsterputs var tredje månad, ibland kombinerat med invändig puts en eller två gånger per år. Kunden behöver inte hålla koll på när det är dags, boka om från gång till gång eller diskutera vem som ska göra jobbet hemma. Putsa bevakar intervallen och ser till att arbetet blir gjort.

Mikael beskriver värdet enkelt: om kunden får mer fritid, mindre tjafs hemma och renare fönster för några hundralappar per tillfälle, blir tjänsten snabbt svår att vara utan.

Fönsterputs på prenumeration i Västsverige

Bakgrunden till tjänsten finns i Mikaels egen historia. Hans pappa drev fönsterputsföretaget Blåvit Fönsterputs, och Mikael följde med ut redan som ung. Efter några år med bredare städverksamhet kom han tillbaka till det han ville bli riktigt bra på: fönsterputs.

För honom blev specialiseringen viktig. I stället för att vara ett städföretag bland många ville han bygga ett företag med tydlig riktning. Putsa skulle bli bäst på fönsterputs, med kunder som är nöjda och medarbetare som trivs.

Mer än rena fönster: Utbildningsprogram Puts academy

Professionell fönsterputs kräver mer än en skrapa och lite tålamod. Mikael beskriver yrket som ett hantverk där teknik, utrustning, motorik och uthållighet spelar roll. Fönsterputsare arbetar dessutom i olika väder, möter många kunder och går ofta in i människors hem.

Därför räcker det inte att resultatet på glaset blir bra. Kundmötet måste också fungera. Om kunden inte känner sig trygg, sedd och respektfullt bemött spelar det mindre roll hur rena fönstren är.

Putsa har byggt upp ett internt utbildningsprogram, Puts Academy, där nya fönsterputsare går igenom värdegrund, kundbemötande och praktiskt arbete. För Mikael ska företagets sätt att arbeta märkas även i de små situationerna: hur bilen körs, hur kunden möts vid dörren och hur medarbetaren beter sig när ingen kontrollerar arbetet. Hans poäng är att kundupplevelsen börjar långt innan skrapan sätts mot glaset: ”Du ska göra rätt saker även när ingen ser.” 

Kvalitet i fönsterputs börjar med företagskulturen

Mikael ser företagskulturen som en av de viktigaste delarna bakom kvaliteten. Det räcker inte att hitta personer som kan putsa fönster. Medarbetarna behöver också känna delaktighet, förstå målen och se hur deras arbete påverkar kundens upplevelse.

Därför jämför han gärna Putsa med ett fotbollslag. När alla förstår sin roll, känner delaktighet och vet vad gruppen vill uppnå, blir prestationen bättre. Samma sak gäller i ett serviceföretag. För Putsa räcker det därför inte med att enskilda medarbetare är skickliga. Företaget behöver ett arbetssätt som håller varje dag. ”Det verkliga innehållet görs i vardagen”, förklarar Mikael om skillnaden mellan tävlingar och det dagliga arbetet ute hos kunderna. 

Företaget har dessutom ett ovanligt kvitto på sitt hantverk. Mikael har själv vunnit SM i fönsterputsning flera gånger, och flera medarbetare har tävlat både nationellt och i landskamp.

Putsa Sweden AB utvecklar fönsterputs på prenumeration i Västsverige

Framåt vill Mikael fördubbla Putsa Sweden AB:s arbete med fönsterputs i Västsverige och samtidigt förbereda företaget för en framtid där han själv inte längre behöver stå mitt i allt. Planen är att börja lämna över VD-rollen inom några år, men först ska organisationen bli ännu stabilare.

Under de senaste åren har fönsterputsföretaget Putsa arbetat mycket med det Mikael kallar den inre kvaliteten. Det handlar om ledningsgrupp, processer, arbetsbeskrivningar, rekrytering, lönesystem och struktur. Företaget ska kunna växa utan att tappa kvalitet, lönsamhet eller kultur.

Mikael ser sin egen roll som en servicefunktion för företaget. Han driver strategiska projekt, följer upp mål, skapar rapporter som fler kan förstå och arbetar med sådant som gör organisationen mindre beroende av honom som person.

Putsa Sweden AB: Fönsterputs på prenumeration som ska fungera i vardagen 

Framåt vill Mikael fortsätta utveckla företaget utan att tappa närheten till kunden. Fönsterputsningen är fortfarande rolig, men drivkraften ligger lika mycket i att få människor att växa, skapa gemensamma mål och bygga något tillsammans.

Det syns också i hans råd till andra företagare. Han tror inte att allt kan planeras bort. Misstag behövs ibland för att man ska förstå vad som fungerar, men man behöver också veta vad som driver en framåt. Mikael återkommer till just den punkten:  “Hitta drivkraften och försök omsätta den till några mål som du kan jobba efter. ” När det blir svårt menar han att man inte ska fastna ensam i problemen, utan ta hjälp och prata med människor som varit med om liknande situationer.

För Putsa Sweden AB är riktningen tydlig. Företaget ska fortsätta växa, men med trygghet, delaktighet och kundupplevelse som grund. Mikael sammanfattar varför arbetet behöver handla om mer än själva glaset: ”Vi ska göra mer nytta än att göra rent i det där glaset.”